BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Niveau scolaire

Bac+2

Secteur d'activité

Achats

Durée

2 années

Combien

825 ÉCOLES

 Le BTS MCO definition :

Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est une formation permettant d’obtenir un diplôme de niveau III (Bac+2). Ce BTS est destiné aux étudiants souhaitant s’investir dans le management de proximité d’une unité commerciale, c’est-à-dire une entité offrant à sa clientèle des opportunités d’achat de services et/ou de produits. Cela peut être une unité commerciale de petite taille ou une partie de la structure plus importante, comme une agence commerciale, un boutique, un supermarché ou un site internet marchand.

En obtenant le BTS MCO, les étudiants auront toutes les compétences nécessaires pour gérer une relation clientèle dans son intégralité, assurer l’optimisation d’une démarche commerciale et seront en capacité de manager une équipe. Ils seront capables de mettre en place des stratégies commerciales et des stratégies marketing différentes, pour dynamiser l'offre commerciale et valoriser les lieux de vente.

Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) remplace, depuis 2019, le BTS MUC, Management des Unités Commerciales. Ce nouveau diplôme a pour avantage de prendre en compte l’aspect digital dans le domaine commercial.
En raison d'une concurrence très forte, il faut posséder un bon dossier scolaire pour intégrer le BTS MCO (ex BTS MUC).

Le saviez-vous ? Le BTS MUC est depuis plusieurs années le BTS le plus sollicité par les étudiants. Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) qui le remplace devrait connaître le même succès.

Accès à la formation

Accéder au BTS MCO (ancien BTS MUC) impose d’avoir des affinités avec l’univers commercial en général. L’étudiant qui choisit cette formation doit être sensible à la notion de service clientèle, aux techniques marketing et manifester des capacités managériales. Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans les domaines du commerce, de la gestion et du management.

Comme pour tous les BTS, il faut être titulaire d’un baccalauréat pour avoir accès au BTS Management Commercial Opérationnel. Les Bacheliers favorisés sont titulaires d’un bac technologique Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG) option Marketing ou d’un bac général comme Économie et Social (ES) ou Scientifique (S).

Les baccalauréats professionnels sont également admis s’ils possèdent un excellent dossier. Les différents Bac pro favorisés sont les Bac pro Commerce et les bac pro Vente - prospection, négociation, suivi de clientèle. Une attention particulière est également portée aux Bac pro ARCU (Accueil et relation clients et usagers).

La sélection au BTS MCO se fait sur dossier. Les étudiants soumettent d'abord leur dossier de candidature, via la plateforme de Parcoursup ou directement auprès de l'établissement choisi. Les personnes retenues devront défendre leur projet professionnel durant un entretien de motivation. 

Le BTS MCO se prépare en deux ans après le baccalauréat et est dispensé dans les lycées publics ou privées ainsi que dans les écoles de commerce et de management.

Programme et Épreuves

La formation pour obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel dure deux ans.

Chaque année comprend 840h d’enseignements dans un lycee bts mco. À cela doivent être ajoutés les enseignements facultatifs et les périodes de stage.

L’enseignement général

On y trouve 3 modules d’enseignements dits généraux dans le programme du management commercial opérationnel :

- Culture générale.

Il s’agit ici de maîtriser les techniques de rédaction écrite dans le respect de la syntaxe et de l’orthographe. Ce module est également proposé pour permettre aux étudiants d’accroitre leurs capacités de synthèse face à une somme d’informations. Enfin, il permet d’améliorer son expression orale. 

BTS 2020 : le nouveau thème de culture générale et expression est dévoilé

- Langue vivante étrangère 1. L’étudiant approfondit ses connaissances d’une langue étrangère dans son expression orale et écrite. Le niveau d’acquisition est B2, selon la nomenclature du CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues).

- Culture économique, juridique et managériale. À travers ce module d’enseignement, les étudiants apprennent à appréhender des données d’ordre économique, juridique ou managérial. Ils sauront analyser et construire un argumentaire pour affirmer leur position et justifier leurs solutions face à certaines problématiques.

Remarque : les étudiants en possession d’un diplôme de niveau III (Bac+3) peuvent demander une dispense pour les enseignements Culture générale et langue vivante étrangère 1.

 

Nombre d’heures d’enseignements généraux et emploi du temps bts mco :

Matières enseignées Horaire hebdo 1ère année Horaire hebdo 2ème année
Culture générale et expression 2 h 2 h
Langue vivante étrangère 1 3 h 3 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h 4 h
TOTAL 9 h 9 h

 

L’enseignement technique

On trouve également dans le programme 4 modules d’enseignements techniques :

- Développement de la relation client et vente conseil. Les étudiants apprennent à écouter et à argumenter pour conseiller et finaliser une vente tout en fidélisant le client. Ils acquièrent également des compétences pour être en mesure de réaliser des études commerciales.

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale. Les étudiants seront capables de concevoir une offre commerciale de produit et/ou service et de l’adapter selon les contingences. Ils maîtriseront également l’agencement de l’espace pour optimiser l’offre. Enfin, ils acquerront les outils pour évaluer leurs résultats et apporter des mesures correctives.

- Gestion opérationnelle. Les étudiants, à travers ce module, apprendront à déterminer des objectifs commerciaux, à gérer les stocks, à mettre en place des tableaux de bord pour suivre les mouvements de stocks mais aussi les paiements, à construire des documents budgétaires, à prévoir et à anticiper les risques. Ils travailleront également sur les outils qui permettent d’analyser les performances.

- Management de l'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent les techniques de management que ce soit au niveau du recrutement, de la conduite d’équipe ou de l’évaluation.

 

Nombre d’heures d’enseignements techniques :

Enseignement technique Horaire hebdo 1ère année Horaire hebdo 2ème année
Développement de la relation client et vente conseil 6 h 5 h
Animation et dynamisation de l'offre commerciale 5 h 6 h
Gestion opérationnelle 4 h 4 h
Gestion de l'équipe commerciale 4 h 4 h
TOTAL 19 h 19 h

 

L’enseignement facultatif

Des enseignements facultatifs sont proposés en 1ère et 2ème année. On en trouve trois :

- Langue vivante étrangère 2. Apprentissage d’une seconde langue (oral et écrit) au niveau B1 selon le CECRL.

- Entrepreneuriat. Les étudiants se familiarisent avec la conception de diagnostic dans le cadre d’une création ou une reprise d’entité commerciale, que ce soit au niveau de la faisabilité économique, des ressources humains, des partenariats, etc.

- Parcours de professionnalisation à l'étranger. Les étudiants apprennent à évaluer une situation de travail en tenant compte de la culture des acteurs impliqués. Ils travaillent également sur une analyse comparative entre différentes approches professionnelles à l’étranger. Tout ce travail leur permettra d’avoir une conception de leur mission en tenant compte des apports théoriques et pratiques venus de l’étranger.

Nombre d’heures d’enseignements facultatifs :

Enseignement facultatif Horaire hebdo 1ère année Horaire hebdo 2ème année
Langue vivante étrangère 2 2 h 2 h
Entrepreneuriat 2 h 2 h
Parcours de professionalisation à l'étranger 2 h 2 h
TOTAL 6 h 6 h

 

Les stages

Le BTS est conçu pour apporter à l’étudiant une véritable expérience de terrain et une connaissance du monde de l’entreprise. Aussi le programme du BTS MCO impose, pendant les deux années, une durée d’immersion en entreprise de 14 à 16 semaines.

 

En savoir plus sur le programme du BTS MUC

 

Examen

La première année du BTS Management Commercial Opérationnel est évaluée en continu. Les étudiants doivent répondre à différentes évaluations qui peuvent avoir des formes écrites, orales ou pratiques. La deuxième année, elle, se conclue avec une série d’examens. Il faut obtenir une moyenne égale ou supérieure à 10/20 pour clôturer l’année et obtenir le diplôme. Tous les enseignements du programme sont évalués.

Epreuve Facultative

EXAMEN COEFF DUREE FORME
Enseignements généraux
Culture générale et expression 3 4 h Ecrit
Langue vivante étrangère I

1,5 

1,5

2 h

20 min

Ecrit

Oral

Culture économique, juridique et managériale 3 4 h Ecrit
Enseignements techniques
Développement de la relation client et vente conseil 6 30 mn Oral
Animation et dynamisation de l'offre commerciale 3 30 mn Oral
Gestion opérationnelle 3 3 h Ecrit
Management de l'équipe commerciale 3 3 h Ecrit
Enseignements facultatifs
Langue vivante étrangère II 1 20 mn Oral
Entrepreneuriat 1 20 mn Oral
Parcours de professionaliation à létranger 1 20 mn Oral

 

Remarque

Les examens des enseignements « Développement de la relation client et vente conseil » et « Animation et dynamisation de l'offre commerciale » s’appuient sur l’expérience de l’étudiant obtenue lors des stages.

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Les compétences développées durant la formation

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme BTS MCO - Management Commercial Opérationnel.

Débouchés

Après un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), vous pourrez obtenir la responsabilité d’une partie d’unité commerciale ou d’une unité commerciale entière. Les titulaires d’un BTS MCO (ex BTS MUC) peuvent exercer dans des petites boutiques (parfumerie, prêt-à-porter...), des entreprises de commerce électronique, de prestations de services ou dans la grande distribution. Ils pourront donc être en contact avec des particuliers mais aussi des professionnels.

Que faire après un BTS MCO ?  

Après l'obtention du diplôme BTS MCO, les étudiants peuvent prétendre aux métiers suivants :
  • Chargé d'accueil,
  • Manager d’une unité commerciale de proximité,
  • Télé-conseiller,
  • Chargé de clientèle, 
  • Animateur des ventes,
  • Conseiller de vente et de services, 
  • Assistant de chef d’équipe dans les domaines de la vente et du commerce, 
  • Commercial, 
  • Marchandiseur,
  • Chef de rayon.
BTS MCO débouchés après quelques années d'expérience :
  • Directeur adjoint de magasin,
  • Responsable de clientèle,
  • Responsable de site,
  • Responsable e-commerce,
  • Responsable des ventes,
  • Chef de secteur,
  • Manager des caisses,
  • Manager de rayon.
Tu te demandes que faire après un BTS MCO ? Retrouve également tous les débouchés après un BTS MCO !
  • Assistant Commercial

  • Secrétaire

  • Vendeur en Micro-Informatique et Multimédia

  • Agent Général d'Assurances

  • Courtier

  • Gestionnaire de Contrats d'Assurance

  • Chargé de clientèle banque

  • Attaché Commercial

  • Chef de Rayon

  • Chef des ventes

  • Commerçant en alimentation

  • Directeur de magasin

  • Merchandiser (Marchandiseur)

  • Responsable de la promotion des ventes

  • Technico-commercial en agroalimentaire

  • Télévendeur

  • Vendeur en magasin

  • Conseiller en Voyages

  • Agent de voyage

  • Area Manager

  • Assistant Marketing

  • Category Manager

  • Chargé de Clientèle pour Particuliers

  • Chargé de clientèle professionnelle

  • Chargé de Promotion

  • Vendeur en Magasin de Jeux Vidéos

  • Chef de Caisse

  • Directeur d'agence

  • Ingénieur d'Affaires en Hautes Technologies

  • Responsable du merchandising

  • Negociateur immobilier

  • Agent d'accueil en assurances

  • Administrateur des ventes

  • Commercial

  • Commercial B to B

  • Commercial B to C

  • Gérant de magasin

  • Hôtesse de vente

  • Ingénieur commercial BTP

  • Vendeur automobile

  • Vendeur en articles de luxe

  • Vendeur de vêtements

  • Vendeur en articles de sport

  • Vendeur en biens d’équipement

  • Vendeur en produits culturels

  • Vendeur matériaux de construction

  • Vendeur non alimentaire

  • Vendeur secteur droguerie

  • Téléprospecteur

  • Télévendeur banque

  • Télévendeur assurance

  • Chef de projet commercial

  • Animateur de Réseau de Vente

  • Gérant de station service

  • Gérant d'équipements de loisirs

  • Directeur opérationnel adjoint

  • Directeur de magasin adjoint

  • Directeur de département assurances

  • Commercial transport

  • Commercial biens de consommation aux entreprises

  • Chargé de clientèle assurance

  • Agent de contrôle des ventes

  • Formateur commercial

  • Cadre de gestion commerciale

  • Manager

  • Responsable banquet

  • Responsable SPA

  • Responsable services généraux

  • Responsable de département de vente

  • Responsable de département

  • Responsable centre d’appels

  • Représentant de commerce

  • Conseiller de vente directe

  • Commercial en environnement pharmaceutique

  • Employé de service après-vente

  • Responsable de région

  • Technicien de vente directe

  • Chef(fe) de produit marketing

  • Chef de produit diversité

  • Collecteur de fonds

  • Conseiller microcrédit

  • Assistant Administration des ventes

  • Délégué de laboratoire

  • Délégué commercial

  • Vendeur export à l'international

  • Quincailler

  • Vendeur de mode - Vendeur de prêt-à-porter

  • Assistant Commercial Export

  • Assistant Export

  • International Sales Manager

  • Assistant chef de rayon

  • Commercial VEFA

  • Promoteur des ventes

  • Responsable Administration des Ventes

  • Responsable Boutique Couture

  • Chef de Secteur

  • Gérant de casino

  • Tendanceur

  • Responsable SAV

  • Gérant de discothèque / boîte de nuit

  • Directeur de magasin de sport

  • Chargé de promotion sportif

  • Webmarketeur

  • Secrétaire commerciale

  • Gestionnaire de copropriété

  • Gestionnaire locatif

  • Chargé de clientèle

  • Animateur des ventes

  • Responsable adjoint

  • Ethical Sourcing Officer (ESO)

  • Téléconseiller

  • Chargé d’activité qualifié

  • Chargé d’affaires en innovation

Premiers emplois

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme BTS MCO - Management Commercial Opérationnel.

Exemples de premières entreprises pour les diplômés

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme BTS MCO - Management Commercial Opérationnel.

    Quelle formation après ?

    Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est conçu pour une insertion professionnelle immédiate. Cependant, il est conseillé de poursuivre ses études pour obtenir plus de compétences et ainsi être en position de force lors d’une recherche d’emploi.

    La poursuite logique et conseillée après un BTS est la licence professionnelle. Il existe de nombreuses licences pros accessibles après l’obtention du BTS MCO (ancien BTS MUC). Il conviendra de choisir selon le projet professionnel de l’étudiant. On peut lister, sans exhaustivité aucune :

    La licence pro Commerce
    La licence pro Commerce Management et Marketing des Réseaux de Distribution
    Licence pro Ressources humaines
    La licence pro Marketing
    La licence pro Marketing et Management du Sport
    La licence pro Assurance, Banque, Finance
    La licence pro Métiers de l’Immobilier
    (…)

    Il est également possible de poursuivre ses études avec une licence générale dans les domaines de l’économie, de la gestion ou encore du droit.

     Attention, malgré l’obtention du BTS MCO (ex BTS MUC) et donc d’un diplôme de niveau Bac+2, il faut savoir que la licence ne sera accessible qu’en deuxième année voire en première selon le dossier du candidat, la licence choisie et l’organisme de formation. Intégrer une licence est très avantageux pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre des études longues et obtenir un Master.

    Enfin, les titulaires du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) peuvent poursuivre leurs études en optant pour une école de commerce où ils pourront intégrer un Bachelor en 2ème ou 3ème année pour obtenir un diplôme de niveau II (Bac+3). A l’instar des licences professionnelles, de nombreux Bachelors sont accessibles aux titulaires du BTS MCO : Bachelor Marketing, Bachelor Commerce international, Bachelor Communication… Cela leur donnera l’opportunité de continuer en s’engageant dans un MBA 1 & 2 (niveau Bac+4, Bac+5)

    Poursuites d'études possibles

    Formations suivies par les membres de notre panel après ce diplôme.

    Écoles qui forment à ce diplôme

    Altéa Business & Digital School

    Gironde

    33700

    Pigier Performance - Marseille

    Bouches-du-Rhône

    13010

    Pigier Performance - Rouen

    Seine-Maritime

    76000

    IFAG CHARLEVILLE MEZIERES

    Ardennes

    08008

    ESCM Strasbourg

    Bas-Rhin

    67000

    NBS France

    Moselle

    57070

    Pigier Performance - Mulhouse

    Haut-Rhin

    68200

    AFOREM - Rennes

    Ille-et-Vilaine

    35000

    Pigier Performance - Nice

    Alpes-Maritimes

    06200

    IFAG RENNES

    Ille-et-Vilaine

    35000

    Vidéo de présentation BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

    Les villes où tu peux être diplômé(e)