BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

La formation pour obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel dure deux ans.

Chaque année comprend 840h d’enseignements. À cela doivent être ajoutés les enseignements facultatifs et les périodes de stage.

L’enseignement général

On y trouve 3 modules d’enseignements dits généraux :

- Culture générale.

Il s’agit ici de maîtriser les techniques de rédaction écrite dans le respect de la syntaxe et de l’orthographe. Ce module est également proposé pour permettre aux étudiants d’accroitre leurs capacités de synthèse face à une somme d’informations. Enfin, il permet d’améliorer son expression orale. 

BTS 2020 : le nouveau thème de culture générale et expression est dévoilé

- Langue vivante étrangère 1. L’étudiant approfondit ses connaissances d’une langue étrangère dans son expression orale et écrite. Le niveau d’acquisition est B2, selon la nomenclature du CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues).

- Culture économique, juridique et managériale. À travers ce module d’enseignement, les étudiants apprennent à appréhender des données d’ordre économique, juridique ou managérial. Ils sauront analyser et construire un argumentaire pour affirmer leur position et justifier leurs solutions face à certaines problématiques.

Remarque : les étudiants en possession d’un diplôme de niveau III (Bac+3) peuvent demander une dispense pour les enseignements Culture générale et langue vivante étrangère 1.

Nombre d’heures d’enseignements généraux :

L’enseignement technique

On trouve également dans le programme 4 modules d’enseignements techniques :

- Développement de la relation client et vente conseil. Les étudiants apprennent à écouter et à argumenter pour conseiller et finaliser une vente tout en fidélisant le client. Ils acquièrent également des compétences pour être en mesure de réaliser des études commerciales.

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale. Les étudiants seront capables de concevoir une offre commerciale de produit et/ou service et de l’adapter selon les contingences. Ils maîtriseront également l’agencement de l’espace pour optimiser l’offre. Enfin, ils acquerront les outils pour évaluer leurs résultats et apporter des mesures correctives.

- Gestion opérationnelle. Les étudiants, à travers ce module, apprendront à déterminer des objectifs commerciaux, à gérer les stocks, à mettre en place des tableaux de bord pour suivre les mouvements de stocks mais aussi les paiements, à construire des documents budgétaires, à prévoir et à anticiper les risques. Ils travailleront également sur les outils qui permettent d’analyser les performances.

- Management de l'équipe commerciale. Les étudiants acquièrent les techniques de management que ce soit au niveau du recrutement, de la conduite d’équipe ou de l’évaluation.

Nombre d’heures d’enseignements techniques :

L’enseignement facultatif

Des enseignements facultatifs sont proposés en 1ère et 2ème année. On en trouve trois :

- Langue vivante étrangère 2. Apprentissage d’une seconde langue (oral et écrit) au niveau B1 selon le CECRL.

- Entrepreneuriat. Les étudiants se familiarisent avec la conception de diagnostic dans le cadre d’une création ou une reprise d’entité commerciale, que ce soit au niveau de la faisabilité économique, des ressources humains, des partenariats, etc.

- Parcours de professionnalisation à l'étranger. Les étudiants apprennent à évaluer une situation de travail en tenant compte de la culture des acteurs impliqués. Ils travaillent également sur une analyse comparative entre différentes approches professionnelles à l’étranger. Tout ce travail leur permettra d’avoir une conception de leur mission en tenant compte des apports théoriques et pratiques venus de l’étranger.

Nombre d’heures d’enseignements facultatifs :

Les stages

Le BTS est conçu pour apporter à l’étudiant une véritable expérience de terrain et une connaissance du monde de l’entreprise. Aussi le programme du BTS MCO impose, pendant les deux années, une durée d’immersion en entreprise de 14 à 16 semaines.

En savoir plus sur le programme du BTS MUC

Examen

La première année du BTS Management Commercial Opérationnel est évaluée en continu. Les étudiants doivent répondre à différentes évaluations qui peuvent avoir des formes écrites, orales ou pratiques. La deuxième année, elle, se conclue avec une série d’examens. Il faut obtenir une moyenne égale ou supérieure à 10/20 pour clôturer l’année et obtenir le diplôme. Tous les enseignements du programme sont évalués.

Epreuve Facultative

Remarque

Les examens des enseignements « Développement de la relation client et vente conseil » et « Animation et dynamisation de l'offre commerciale » s’appuient sur l’expérience de l’étudiant obtenue lors des stages.