Employé de service après-vente

Niveau Scolaire

Bac ou équivalent

Secteur d'activité

SAV , Commerce

Salaire

1950 € / mois à 2500 € / mois

L'employé du service après-vente, qui encadre une équipe composé essentiellement de techniciens, dirige l’ensemble des services fournis aux clients après la vente.

Fonctions

L'employé du service après-vente
- Assure la bonne gestion du service livraison et réparation- Délivre des conseils (extension de garantie, clauses de contrat) et des informations pratiques aux personnes concernées
- Met en œuvre les moyens pour optimiser le rendement de son service
- Gère la maintenance de ses équipements
- Procède à la mise en place de dispositifs ou d’actions visant à améliorer la formation des techniciens
- Anime et dirige les réunions

Qualités

Pour devenir employé du service après-vente il faut 
- de la disponibilité, forte mobilité - la maîtrise de l'anglais
- de fortes capacités de management
- le goût du contact

Données Statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Le salaire de l'employé du service après-vente varie de 30 500 euros/an (junior) à 39 000 euros/an (senior). 

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.