Responsable e-commerce

Niveau d'études minimum : Bac + 5

Secteur d'activité : Commerce, vente

Popularité du métier
( 141e sur 1876 )

EN BREF

Le responsable e-commerce, aussi appelé responsable e-business ou directeur des ventes en ligne, est chargé du suivi d’un ou plusieurs sites internet dédiés à la vente.

Il veille au bon déroulement des ventes en ligne, aussi bien la gestion du stock, la sécurité de paiement, la qualité du service, le SAV, que l’élaboration des stratégies web de l’entreprise.

Il peut travailler chez un pure-player, en agence interactive, où il pourra être désigné en tant que consultant e-commerce, ou chez un « brick and mortar » (entreprise de vente traditionnelle qui a des points de vente physiques).

Il associe deux compétences essentielles, le web et la vente.

Le métier se professionnalise de plus en plus, avec des formations spécialisées, parallèlement au développement croissant et continue du commerce en ligne. L’offre pour ce type de poste est importante, les débouchés sont quasiment assurés pour les étudiants spécialisés.

Les employeurs les plus courants sont dans le secteur du voyage/tourisme, de la bancassurance et de la distribution. Plus largement, il s’agit de l‘ensemble des branches car la présence d’une entreprise sur le web est devenue incontournable.

Fonctions

Le responsable e-commerce gère les leviers e-marketing et participe au développement de la stratégie digitale de l’entreprise. Il doit s’adapter aux nouvelles technologies et nouvelles tendances e-marketing pour faire évaluer en permanence le site, au plus près de la demande des consommateurs.

Il gère le site de vente sur tous les fronts car il est souvent en charge du budget web. A l’aise avec le webmarketing, il doit pouvoir évaluer les meilleurs stratégies pour accroître le trafic et la notoriété du site afin de fidéliser les internautes.

Il définit les plans commerciaux, met en œuvre les opérations commerciales en ligne, il peut aussi gérer le référencement. En bref, il doit savoir jongler entre différentes compétences et interfaces, c’est un métier qui synthétise la logistique, le commerce, le marketing, et les métiers du web.

Qualités

C’est un métier complexe qui nécessite des compétences variées et complémentaires. Pour pouvoir prendre des décisions pertinentes tout en ayant une vision globale des enjeux, il doit faire preuve de méthode, de rigueur, mais aussi de créativité pour créer des stratégies ambitieuses et originales.

Le poste nécessite des qualités d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une grande réactivité. L’aisance relationnelle est indispensable, ainsi que la maîtrise de l’anglais, au vue de l’internationalisation du marché.

QUEL DIPLÔME EST NÉCESSAIRE ?

Un diplôme en Bac +4 ou en Bac + 5 est actuellement la norme.

Les diplômés sont généralement issus de formations du type école de commerce (ESC, DESS E-business/ NTIC, MBA), ou formations universitaires avec spécialisation en marketing, communication, vente en ligne etc.

L’important est d’avoir une formation qui conjugue des compétences en marketing, en informatique, ainsi qu’en vente.

DIPLÔMES NECESSAIRES


Salaire Responsable e-commerce

Pour un profil débutant, il faut compter entre 30K€ et 40K€ bruts par an.

Ce sont des salaires qui peuvent grimper très vite avec l’expérience, avec des revenus qui peuvent atteindre entre 60K€ et 80K€ bruts par an.

Découvrez le dossier

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Commerce - Marketing

Le secteur de la vente et du marketing est un domaine riche qui vous permet d'être au coeur de la communication, et au centre des transactions. Découvrez tous les métiers et toutes les formations pour travailler dans le commerce et le marketing

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QUESTIONS / RÉPONSES

Tu veux en savoir plus sur le métier de Responsable e-commerce ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

Tout d'abord bonjour à tous, Je m'appels ...

Tout d'abord bonjour à tous,

Je m'appels Pierre étudiant de 21 ans à Paris en préparation d'un master 1 en alternance ''responsable commercial'' chez une grande marque d'EGP en tant que chef de secteur.

Après deux ans dans une école de commerce post-bac (moyenne) du groupe IGS j'ai opter pour l'alternance depuis cette année dans un autre organe du groupe. Dégouter d'être pris pour une vache à lait, tout étant prétexte à nous faire racker ! Je veux bien qu'on soit client et que l'on consomme de la formation mais quand y a pas de service on change de crémerie 

Je serais donc titulaire d'un master 1 l'année prochaine et souhaite me spécialisé dans le commerce des nouvelles technologie et/ou de l'EGP (électronique grand public).
Mais je suis totalement perdu dans la jungle des masters, j'ai déjà rencontré un conseillère d'orientation à la Sorbonne. Mais elle n'a aucunement répondu à mes attentes et à mes questions.

1) Je ne sais pas ce qui est le mieux : recommencer un cycle master 1+2, faire juste un master 2, un MS , IAE ??? Car j'ai cru comprendre que en faisant juste le M2 ou le MS on n'était pas diplômer du master grande école ... !? Je suis autant ouvert au formation universitaire que aux écoles. L’argent n’est pas un problème, la banque me suit … 

2) Mon expérience, mon coeur de métier est plutôt commerciale que marketing, avec un grands intérêt et de l'expérience dans les nouvelles technologies, e-business, l'EGP. Et à terme je souhaite accéder à des fonctions d'encadrement. Ce que j'ai vu des masters pour le moment son plutôt orienté marketing/Com. Existe t-il des masters répondant à mes attentes permettant de ''faire le commerce de nouvelles technologies'' et non pas la promotion marketing ou alors être technicien (école d'ingé) ?

3) International ? J'ai également étudié durant un semestre à l'étranger, cursus en Anglais.
La question se pose donc d'un master à l'international ou au moins un cursus en France intégrant un semestre à l'étranger. Car je pense que dans le contexte actuel sans une maîtrise de l'anglais et une dimension internationale ON EST MORT.

Voilà tout, je sais que j’ai beaucoup d’interrogations et j’espère avoir été clair et précis.
En tout cas merci de m’avoir lu en espèrent que vous pourrez répondre à certaines de mes questions
Merci à tous et bonne journée

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