Fonctions
Le Community Manager est donc chargé de structurer la communauté, définir les terrains sur lesquels l’animer (médias sociaux, forums, blogs etc.), et d’identifier et de recruter des acteurs clés capables d’animer cette communauté.
Cette animation de communauté passe par le façonnement de valeurs et d’identité, l’écoute et l’échange entre les membres. Il est également le “gendarme” puisqu’il doit faire respecter des règles éthiques et est amené à modérer les débordements.
Enfin, il travaille en coordination avec les autres services d’une entreprises, fait remonter les constatations sur le “terrain” et communique sur les changements de l’entreprise.
Qualités
La plus grande qualité que doit avoir un community manager est l’écoute. Il doit être capable de faire partie de sa communauté, de la comprendre. Il doit également posséder une grande culture générale pour pouvoir participer au plus grand nombre de débats possibles.
Les qualités sont avant tout humaines : empathie, psychologie et écoute. Le niveau de langue doit être plus qu’irréprochable.
Il doit posséder des compétences telles que la maitrise de l’ensemble des médias et réseaux sociaux. Des compétences techniques permettant la gestion et l’animation de sites Internet sont nécessaires, de même qu’une maitrise des règles de la langue dans laquelle il évolue.
Diplômes nécessaires
Pour devenir Community Manager, de nombreux étudiants suivent un
BTS Communication ou un diplôme du digital comme le DUT Métiers de l'internet.
D'autres moyens permettent de se former à ce poste, tels que :
DUT Techniques de Commercialisation (DUT TECH DE CO)
DUT Info-Com option Communication des Organisations - DUT Information Communication
DUT MMI - DUT Métiers du Multimédia et de l'Internet
Licence Information et Communication
Master Webmarketing et E-commerce
MBA Marketing et Communication
Licence pro Sciences, technologies, santé activités et techniques de communication
Bachelor Webmarketing et E-Commerce
Master of Science communication digitale et community management
Bachelor Management Opérationnel
Licence Pro Activités et Techniques de communication
Master Management de projet numérique
Master Technologies de l'Information et de la Communication (TIC)
Master Marketing Connecté et Communication Digitale
MBA Communication digitale
Bachelor Marketing Digital
Licence pro e-commerce et marketing numérique
Licence Pro E-commerce et stratégie digitale
Bachelor Chef de projet Digital
Données statistiques
Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Vidéo de présentation du métier
Salaires
Le salaire d'un community manager varie selon ses années d’expérience :
- Junior : à partir de 30 000 €
- Expérimentés : de 40 000 à 50 000 €
C'est un emploi assez récent qui commence à se démocratiser, toutefois avec l'expansion d'internet, son rôle prend une place de plus en plus considérable. Il peut évoluer dans la publicité, la communication ou encore l'e-commerce.
Vitalité du métier
Évolution de l'effectif au cours des dernières années.
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