Responsable e-commerce

Niveau scolaire

Bac + 5

Secteur d'activité

Commerce

Salaire

1925 € - 5134 € net/mois

Le responsable e-commerce, aussi appelé responsable e-business ou directeur des ventes en ligne, est chargé du suivi d’un ou plusieurs sites internet dédiés à la vente.

Il veille au bon déroulement des ventes en ligne, aussi bien la gestion du stock, la sécurité de paiement, la qualité du service, le SAV, que l’élaboration des stratégies web de l’entreprise.

Il peut travailler chez un pure-player, en agence interactive, où il pourra être désigné en tant que consultant e-commerce, ou chez un « brick and mortar » (entreprise de vente traditionnelle qui a des points de vente physiques).

Il associe deux compétences essentielles, le web et la vente.

Le métier se professionnalise de plus en plus, avec des formations spécialisées, parallèlement au développement croissant et continue du commerce en ligne. L’offre pour ce type de poste est importante, les débouchés sont quasiment assurés pour les étudiants spécialisés.

Les employeurs les plus courants sont dans le secteur du voyage/tourisme, de la bancassurance et de la distribution. Plus largement, il s’agit de l‘ensemble des branches car la présence d’une entreprise sur le web est devenue incontournable.

Fonctions

Le responsable e-commerce gère les leviers e-marketing et participe au développement de la stratégie digitale de l’entreprise. Il doit s’adapter aux nouvelles technologies et nouvelles tendances e-marketing pour faire évaluer en permanence le site, au plus près de la demande des consommateurs.

Il gère le site de vente sur tous les fronts car il est souvent en charge du budget web. A l’aise avec le webmarketing, il doit pouvoir évaluer les meilleurs stratégies pour accroître le trafic et la notoriété du site afin de fidéliser les internautes.

Il définit les plans commerciaux, met en œuvre les opérations commerciales en ligne, il peut aussi gérer le référencement. En bref, il doit savoir jongler entre différentes compétences et interfaces, c’est un métier qui synthétise la logistique, le commerce, le marketing, et les métiers du web.

Qualités

C’est un métier complexe qui nécessite des compétences variées et complémentaires. Pour pouvoir prendre des décisions pertinentes tout en ayant une vision globale des enjeux, il doit faire preuve de méthode, de rigueur, mais aussi de créativité pour créer des stratégies ambitieuses et originales.

Le poste nécessite des qualités d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une grande réactivité. L’aisance relationnelle est indispensable, ainsi que la maîtrise de l’anglais, au vue de l’internationalisation du marché.

Diplômes nécessaires

Un diplôme en Bac +4 ou en Bac + 5 est actuellement la norme.

Les diplômés sont généralement issus de formations du type école de commerce (ESC, DESS E-business/ NTIC, MBA), ou formations universitaires avec spécialisation en marketing, communication, vente en ligne etc.

L’important est d’avoir une formation qui conjugue des compétences en marketing, en informatique, ainsi qu’en vente.
  • Licence Pro DEGC spécialité E-Commerce, E-Marketing

  • Master Webmarketing et E-commerce

  • MBA E-Business

  • Bachelor Webmarketing et E-Commerce

  • DU E-commerce, e-tourisme

  • Bachelor Commerce Marketing et Stratégies Digitales

  • Master Marketing digital

  • Master Marketing Connecté et Communication Digitale

  • Master Marketing

  • Programme Grande École

  • Licence professionnelle - Marketing des Services et de la Relation Client

  • Licence pro Marketing

  • Licence pro e-commerce et marketing numérique

  • Master Commerce

  • Licence Pro E-commerce et stratégie digitale

  • Bachelor Digital

  • MBA Digital

  • Bachelor commerce

  • Licence Commerce

  • Licence pro commerce

  • MSc Marketing

  • Master Management de l'innovation

Données statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Pour un profil débutant, il faut compter entre 30K€ et 40K€ bruts par an.

Ce sont des salaires qui peuvent grimper très vite avec l’expérience, avec des revenus qui peuvent atteindre entre 60K€ et 80K€ bruts par an.

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

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Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le diplôme Responsable e-commerce ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.