Hôtesse d'Accueil

Niveau scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
Techniques de l'imprimerie et d...
Salaire
1150€ - 1400€ net/mois

L’hôtesse d’accueil (la profession est très majoritairement féminine) a pour rôle d’accueillir, de renseigner et d’orienter les visiteurs ou les clients d’une organisation, d’un salon, d’une foire, d’une boutique ou d’un congrès. Une activité très souvent à temps partiel ou saisonnière.

Fonctions

Selon les cas, le métier d’hôtesse d’accueil peut s’exercer directement en entreprise ou au sein d’une agence prestataire. Elle peut être spécialisée sur certains types d’évènements ou changer de secteur au gré des missions. A ses fonctions essentielles que sont la réception et l’information du public, s’ajoutent souvent des tâches de réception téléphonique ou de secrétariat.

En entreprise, l’hôtesse d’accueil vérifie l’identité des visiteurs, les oriente dans les locaux et vers leur interlocuteur, effectue des réservations de taxi...  

Employée dans l’administration (mairies, ministères…), elle guide les visiteurs dans leurs démarches.

Dans l’événementiel, elle se fait souvent démonstratrice ou interprète. Dans les structures touristiques (offices de tourisme, villages de vacances, hôtels…), elle a avant tout un rôle commercial (information, promotion et vente des séjours et attractions locales).

En gare ou aéroport, elle s’occupe de l’accueil et de l’embarquement des passagers. Attention : il s’agit rarement d’un emploi à vie. Mieux vaut prévoir une reconversion ultérieure (comptabilité, commerce, communication, tourisme…). 

Qualités

L’hôtesse d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie : elle doit donc faire montre d’une présentation irréprochable (physique agréable, look soigné et féminin, courtoisie, sourire et excellente élocution).

Elle doit avoir le goût du contact, maîtriser au moins une langue étrangère dont l’anglais et se montrer mobile et disponible, car amenée à des déplacements fréquents. Une bonne résistance nerveuse est de mise, face à des conditions de travail assez précaires et pénibles.

Une bonne culture générale et la maîtrise des outils bureautiques, couplés à des qualités de sérieux et d'assiduité, favoriseront l’évolution de carrière. 

 

Diplômes qui forment à ce métier

Si aucune formation n’est imposée pour devenir hôtesse d’accueil, la tendance est à la hausse des qualifications, dans un contexte de polyvalence accrue du métier. Bacs conseillés : S, L, ES, STMG ou bac pro (Accueil - relation clients et usagers, Secrétariat, Services de proximité et vie locale…), éventuellement suivis d’une mention complémentaire Accueil réception.

Au niveau bac+2, les BTS et DUT des secteurs tourisme, bureautique, commerce et hôtellerie sont recherchés. A noter : les écoles privées d'hôtesses d’accueil sont pléthore, mais coûteuses et de niveau très inégal. Mieux vaut s'informer au préalable.

 

 

Données statistiques sur les parcours scolaires

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Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Hôtesse d'Accueil (7985)
93
117
155
105
359
186
189
89
88
113
Licence Economie
93 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Licence Economie avant d'exercer ce métier
Master Vente et marketing
117 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Master Vente et marketing avant d'exercer ce métier
M1 Droit
155 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de M1 Droit avant d'exercer ce métier
Master Droit
105 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Master Droit avant d'exercer ce métier
Master Management
359 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Master Management avant d'exercer ce métier
Diplôme d'ingénieur
186 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Diplôme d'ingénieur avant d'exercer ce métier
Master Communication - Marketing
189 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Master Communication - Marketing avant d'exercer ce métier
BTS Support à l'Action Managériale
89 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de BTS Support à l'Action Managériale avant d'exercer ce métier
Master 1 Management
88 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Master 1 Management avant d'exercer ce métier
Classes préparatoires
113 personne(s) sur 7985 ont obtenu le diplôme de Classes préparatoires avant d'exercer ce métier
Basé sur un panel de 7985 personnes exerçant le métier de Hôtesse d'Accueil.

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Portrait

Marie - hôtesse d’accueil

Marie - hôtesse d’accueil

Hôtesse d’accueil agence Pierre Cardin

A 27 ans, Marie occupe la fonction d’hôtesse d’accueil. Diplômée d’un master de cinéma, Marie revient sur son parcours scolaire et professionnel jusqu'à son embauche en CDD journalier.


Salaire Hôtesse d'Accueil

Une Hôtesse d’Accueil débutante touche le SMIC (1 445 euros bruts par mois) lorsque salariée. Recrutée à la mission, elle touche un forfait journalier variable en fonction de la manifestation.

 

Vitalité du métier

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Évolution de l'effectif au cours des dernières années
Basé sur un panel de 20458 personnes exerçant le métier de Hôtesse d'Accueil.

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Questions / Réponses

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