Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers)

Niveau scolaire

Bac ou équivalent

Secteur d'activité

Commerce, vente

Durée

3 ans

Combien

504 écoles

Le Bac PRO ARCU (Accueil et relation clients et usagers) est un nouveau Bac professionnel. Il a remplacé depuis quelques annés le Bac PRO Services. Ce Bac professionnel en alternance apporte toutes les connaissances essentielles pour un métier d’accueil ou de conseil au public et/ou à la clientèle. Il va aussi permettre d’apprendre une approche commerciale qui est nécessaire dans ce type de métiers. Ce bac pro prépare les élèves à être en contact avec de nombreuses personnes, dont certaines doivent être assistées en permanence.

Accès à la formation Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers)

Pour entrer en Bac PRO ARCU après la classe de 3ème, l’établissement vous demandera un contrat d’apprentissage signé par l’entreprise de votre choix. En alternance, la signature de ce contrat est obligatoire pour pouvoir intégrer la formation. Naturellement, votre poste devra avoir un rapport direct avec votre formation d’accueil et relation clients et usagers.

Programme et Épreuves

MATIERES Horaire hebdomadaire moyen
Histoire Géographie 1 h
Mathématiques 2 h
LV1 2 h
LV2 2 h
Français 3 h
Education civique 30 min
EPS 2 h
Prévention, Santé, Environnement 1 h
Démarche commerciale 7 h
Economie Droit 3 h
Pratiques et techniques relationnelles 6 h
TOTAL 29 h 30
EPREUVES Coef. Mode Durée
Economie-Droit 1 CCF -
Mathématiques 1 CCF -
Analyse et traitement de situations liées à l'accueil 4 Ecrit -
Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration 4 CCF -
Accueil au téléphone 2 CCF -
Accueil en face à face 2 CCF -
Prévention santé environnement 1 CCF -
LV1 2 CCF -
LV2 2 CCF -
Français 2,5 Ecrit 2 h 30
Histoire géographie et éducation civique 2,5 Ecrit 2 h
Epreuve d'EPS 1 CCF -
Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques 1 CCF -
Epreuve facultative de langue vivante - Oral -

Les compétences développées durant la formation

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers).

Débouchés

A l’issue du bac pro ARCU, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux.

Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO :

Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :

  • Services de santé
  • Culture et Tourisme
  • Banque
  • Transports
  • Hôtellerie
  • Restauration
  • Immobilier

Les perspectives d’évolutions ne sont pas à négliger, puisque le jeune diplômé pourra très vite se voir proposer des postes comme responsable d’équipe, responsable de standard, responsable de site, chargé de qualité, etc. Il pourra même évoluer vers les fonctions commerciales d’une entreprise.
  • Hôtesse d'Accueil

  • Guichetier

  • Responsable fidélisation clientèle

  • Agent d'accueil en agence bancaire

  • Assistant de cabinet médical

  • Agent d’accueil

  • Chef d’équipe

  • Agent de réservation

  • Responsable SAV

  • Téléconseiller

Premiers emplois

Premiers emplois occupés par les membres de notre panel après ce diplôme

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers).

Exemples de premières entreprises pour les diplômés

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers).

    Quelle formation après ?

    Si vous avez la volonté de poursuivre vos études après le Bac PRO ARCU, il est possible de faire un BTS NRC (négociation relation client) ou bien un BTS MUC (Management des unités commerciales). L’université ou les formations métiers telles que la MC Accueil Réception peuvent également être envisagées.
    • MC Accueil réception

    • BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    • BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

    Poursuites d’études possibles

    Formations suivies par les membres de notre panel après ce diplôme.

    Écoles qui forment à ce diplôme

    Les villes où tu peux être diplômé(e)

    Questions / Réponses

    Tu veux en savoir plus sur le diplôme Bac Pro Métiers de l'accueil (ancien Bac Pro Accueil - relation clients et usagers) ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.