Chef d’équipe

Niveau scolaire
Sans diplôme
Secteur d'activité
Ressources humaines, gestion du...
Salaire
1300€ - 1600€ nets/mois

Sur une manifestation évènementielle (salon, colloque, banquet, réception…), le chef d'équipe (ou chef hôtesse) est le manager des hôtes et hôtesses d'accueil présents. Un rôle de chef d’orchestre, de qui dépend le bon déroulement d'une prestation et la satisfaction du client.

Fonctions

Les missions du chef d’équipe sont multiples. D’abord, briefer et encadrer l'équipe d'hôtesses, sur tous les plans : relationnel, conseil, motivation… Le chef d’équipe est également chargé d’organiser et adapter les plannings, de contrôler la présentation des hôtesses et de s’assurer que chacun est bien à son poste. lnterface permanente entre le client et l'équipe, ce professionnel doit assurer le suivi de A à Z de la prestation d’accueil : garant du respect du cahier des charges, il centralise les demandes, les diffuse et s'assure de la qualité de la prestation rendue. Le chef d’équipe participe aussi à la rédaction du plan de prévention avec le client, forme les nouvelles recrues et gère les éventuels conflits et situations de crise. Avec l’expérience et une formation complémentaire, il peut évoluer à des postes de communication ou de marketing au sein de son entreprise, ou monter son agence d’hôtesses d’accueil.

Qualités

Le chef d’équipe doit allier les qualités de l’hôte(sse) d’accueil et d’un logisticien. Il doit donc faire montre d’une présentation irréprochable (physique agréable, look soigné, courtoisie, sourire et excellente élocution). Il doit avoir le goût du contact, maîtriser au moins une langue étrangère dont l’anglais, et se montrer mobile et disponible, car amené à des déplacements fréquents. Une bonne résistance nerveuse est de mise, ainsi qu’une bonne culture générale et la maîtrise des outils bureautiques. Par ailleurs, pour mener ses équipes, il doit allier dynamisme, charisme, écoute, rigueur et sens des responsabilités. Il doit aussi faire montre d’une vision globale sans faille des caractéristiques et des contraintes de l’évènement couvert.

 

Diplômes nécessaires

Si aucune formation n’est imposée pour devenir chef d’équipe, la tendance est à la hausse des qualifications, dans un contexte de polyvalence accrue du métier. Bacs conseillés : S, L, ES, STMG ou bac pro (Accueil - relation clients et usagers, Secrétariat, Services de proximité et vie locale…), éventuellement suivis d’une mention complémentaire Accueil réception. Au niveau bac+2, les BTS et DUT des secteurs tourisme, bureautique, commerce et hôtellerie sont recherchés. A noter : les écoles privées d'hôtesses d’accueil sont pléthore, mais coûteuses et de niveau très inégal. Mieux vaut s'informer au préalable.

 

Salaire Chef d’équipe

Un chef d’équipe gagne entre 1700 à 2100 euros bruts mensuels, plus primes et avantages en fonction de l’entreprise.

Portrait

Jennyfer - chef d’équipe

Jennyfer - chef d’équipe

Chef d’équipe agence Pierre Cardin

A 22 ans, Jennyfer occupe la fonction de chef d’équipe au sein de l’agence d’hôtesses Pierre Cardin. Elle nous raconte son parcours scolaire et professionnel, de son bac à aujourd’hui.


Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le métier de Chef d’équipe ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

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Chef de produit

Bonjour
Je voudrais avoir des informations sur le méteir de
chef de produit .

Comment se déroule une journée type pour un chef de produit ?

Le métier de chef de produit s'exerce dans quels lieux ?

Est-ce que le métier de chef de produit est un métier d'avenir ?

Ce métier s'exerce-t-il seul ou en équipe ?

Pouvez-vous me donner un numéro ou un e-mail pour que je puisse contacter un chef de produit ?

Merci j'espère que vous trouverez toutes les réponses à mes questions.

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