Customer care director

Niveau d'études minimum : Bac + 5

Secteur d'activité : Commerce, vente

Popularité du métier
( 709e sur 1871 )

EN BREF

Comme son nom l'indique, le Customer care director est garant de la satisfaction client. Pour accomplir sa mission, il devra donc mettre en place tous les processus nécessaires dans la société afin que le service client soit optimal.

Fonctions

Le customer care director est en général membre du comité de direction. Son rôle est très puissant : il définit et pilote la stratégie du service client.

Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.

Qualités

Un Customer Care Director doit avoir des qualités importantes de commercial ainsi qu’une expertise importante au niveau de l’organisation. Le statut important qu’il occupe vous oblige à avoir un très bon sens de la relation client.

Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.

QUEL DIPLÔME EST NÉCESSAIRE ?

Avant d’arriver à ce poste, il est nécessaire de faire une formation de 5 ans en écoles de commerce. Suite à cette formation, il vous faudra au minimum 10 ans d’expérience dans le secteur du management.

Idéalement, il faudra également avoir effectué un ou plusieurs missions à l’étranger.

Salaire Customer care director

Le salaire minimum d’un Customer Care Director est de 6500€. Au fil du temps et des expériences, le salaire peut augmenter jusqu’à 8 500€ brut par mois.

Découvrez le dossier

Commerce - Marketing 2.jpg

Commerce - Marketing

Le secteur de la vente et du marketing est un domaine riche qui vous permet d'être au coeur de la communication, et au centre des transactions. Découvrez tous les métiers et toutes les formations pour travailler dans le commerce et le marketing

Découvrir

QUESTIONS / RÉPONSES

Tu veux en savoir plus sur le métier de Customer care director ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

Besoin de plus d’informations sur ce métier ?

Pour te contacter

Pour mieux te connaître