Master Marketing et Relation Client

Niveau scolaire

Bac + 5

Secteur d'activité

Marketing

Durée

2 ans

Combien

2 écoles

Ce Master Marketing et relation client propose deux parcours :
  • Parcours A : Etudes et décisions marketing. Ce parcours est plus orienté vers les métiers classiques du marketing :
Analyse de marcher, recherche de nouveaux produits, positionnement des marques, actions de communications, lancement de nouveaux produits, plans marketing et plans de communication…
  • Parcours B : Data mining et relation client. Ce parcours propose de maîtriser les nouvelles fonctions de la relation client :
Mise en place et interprétation des indicateurs statistiques, outils prévisionnels, tableaux de bord, analyse fichiers clients, fidélisation de la clientèle, conception des solutions intégrées de CRM (Customer relationship management), appels d’offre auprès des fournisseurs progiciels, pédagogie et formation à la clientèle…

Accès à la formation Master Marketing et Relation Client

Qui peut faire le Master dans le domaine du Marketing et  de la relation client ?
Pour proposer leur candidature au Master marketing , les étudiants doivent être titulaires soit :
- d’une licence en économie et gestion (le parcours marketing vente sera privilégié)
- d’une licence AES
Ils devront défendre leur dossier et justifier leur projet professionnel devant un jury.

Quelles sont les qualités requises pour intégrer ce Master en Relation Client ?
Ce master réclame ouverture d’esprit, curiosité et créativité. Mais s’investir dans ce domaine réclame également un esprit méthodique, rigoureux et organisé. L’étudiant aura une sensibilité scientifique, une capacité d’analyse et de raisonnement logique. Enfin, capable d’initiative, il saura faire preuve de leadership, démontrera un savoir faire dans l’approche commerciale et la négociation.  

Programme et Épreuves


La formation se déroule sur 4 semestres. S1 et S2 pour le master 1 ; S3 et S4 pour le master 2. Le premier semestre étant composé d’un tronc commun entre les deux parcours.

Semestre 1 :

UE 1 Management stratégique 3 ECTS

UE 2 Système d'information et de communication 4 ECTS

UE 3 Marketing 4 ECTS

UE 4 Management des ressources humaines 4 ECTS

UE 5 Contrôle de gestion 3 ECTS

UE 6 Statistique appliquée à la gestion 4 ECTS

UE 7 Finance 3 ECTS

UE 8 Droit du travail 3 ECTS

UE 9 Anglais 2 ECTS

UE 10 Langue vivante 2 : facultatif

Semestre 2

Pour le Parcours A (Marketing Communication)

UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

UE 2 Anglais 2 ECTS

UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

UE 5 Comportement du consommateur 4 ECTS

UE 6 Fondements de la communication 4 ECTS

UE 7 Communication publicitaire et hors-médias 3 ECTS

UE 8 Etudes marketing 4 ECTS

UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

Pour le parcours B (Relation Client)

UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

UE 2 Anglais 2 ECTS

UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

UE 14 Statistique appliquée au marketing 4 ECTS

UE 15 Modélisation CRM 4 ECTS

UE 16 Applications informatiques CRM 3 ECTS

UE 17 Gestion de la relation client 4 ECTS

UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

Semestre 3 (M2)

Pour le parcours A (Etudes et Décisions Marketing)

UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

UE 2 Marketing 6 ECTS

UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

UE 4-1 Etudes qualitatives et quantitatives 6 ECTS

UE 5-1 Décisions et planification marketing 6 ECTS

Pour le Parcours B (Data Mining et relation Client)

UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

UE 2 Marketing 6 ECTS

UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

UE 4-2 Modélisation de la relation client et data mining 6 ECTS

UE 5-2 Pratique du management de la relation client 6 ECTS

Semestre 4 (M2) : ce semestre est consacré à un stage de longue durée en entreprise avec mémoire en fin de période. 30 ECTS

 


En master 1, c’est le contrôle terminal des UE qui est privilégié
En master 2, le contrôle est continu.

Une part importante de l’évaluation est consacrée aux stages et au mémoire présenté.

Les compétences développées durant la formation

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

Débouchés

Quels sont les débouchés suite à ce Master en Marketing et relation client ?
Selon les parcours choisis, les titulaires de ce master pourront exercer les postes de :

Parcours A :
- chef de produit
- Cahrgé d’études marketing

Parcours B :
- consultant CRM
- Chargé d’études en data mining
  • Attaché Commercial

  • Account Manager

  • Chef de Produit

  • Responsable Marketing

  • Assistant Marketing

  • Category Manager

  • Chef(fe) de Projet Marketing

  • Customer care director

  • Directeur Commercial

  • Directeur Marketing

  • Spécialiste du marketing direct

  • Responsable e-mailing

  • Responsable fidélisation clientèle

  • Responsable de BDD Marketing

  • Responsable de gamme

  • Chef(fe) de produit marketing

  • Responsable ecrm

  • Responsable des ventes

  • Chef de produit sportif

  • Key account manager

Premiers emplois

Premiers emplois occupés par les membres de notre panel après ce diplôme

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

Exemples de premières entreprises pour les diplômés

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

    Poursuites d’études possibles

    Formations suivies par les membres de notre panel après ce diplôme.

    Écoles qui forment à ce diplôme

    Les villes où tu peux être diplômé(e)

    Questions / Réponses

    Tu veux en savoir plus sur le diplôme Master Marketing et Relation Client ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.