Master Marketing et Relation Client

Niveau scolaire

Bac+5

Secteur d'activité

marketing de la restauration

Durée

2 années

Combien

71 ÉCOLES

Qu'est ce que le diplôme Master Marketing et Relation Client ?

Ce Master Marketing et relation client propose deux parcours :
  • Parcours A : Etudes et décisions marketing. Ce parcours est plus orienté vers les métiers classiques du marketing :
Analyse de marcher, recherche de nouveaux produits, positionnement des marques, actions de communications, lancement de nouveaux produits, plans marketing et plans de communication…
  • Parcours B : Data mining et relation client. Ce parcours propose de maîtriser les nouvelles fonctions de la relation client :
Mise en place et interprétation des indicateurs statistiques, outils prévisionnels, tableaux de bord, analyse fichiers clients, fidélisation de la clientèle, conception des solutions intégrées de CRM (Customer relationship management), appels d’offre auprès des fournisseurs progiciels, pédagogie et formation à la clientèle…

Comment accéder au diplôme Master Marketing et Relation Client ?

Qui peut faire le Master dans le domaine du Marketing et  de la relation client ?
Pour proposer leur candidature au Master marketing , les étudiants doivent être titulaires soit :
- d’une licence en économie et gestion (le parcours marketing vente sera privilégié)
- d’une licence AES
Ils devront défendre leur dossier et justifier leur projet professionnel devant un jury.

Quelles sont les qualités requises pour intégrer ce Master en Relation Client ?
Ce master réclame ouverture d’esprit, curiosité et créativité. Mais s’investir dans ce domaine réclame également un esprit méthodique, rigoureux et organisé. L’étudiant aura une sensibilité scientifique, une capacité d’analyse et de raisonnement logique. Enfin, capable d’initiative, il saura faire preuve de leadership, démontrera un savoir faire dans l’approche commerciale et la négociation.  

Programme du diplôme Master Marketing et Relation Client


La formation se déroule sur 4 semestres. S1 et S2 pour le master 1 ; S3 et S4 pour le master 2. Le premier semestre étant composé d’un tronc commun entre les deux parcours.

Semestre 1 :

UE 1 Management stratégique 3 ECTS

UE 2 Système d'information et de communication 4 ECTS

UE 3 Marketing 4 ECTS

UE 4 Management des ressources humaines 4 ECTS

UE 5 Contrôle de gestion 3 ECTS

UE 6 Statistique appliquée à la gestion 4 ECTS

UE 7 Finance 3 ECTS

UE 8 Droit du travail 3 ECTS

UE 9 Anglais 2 ECTS

UE 10 Langue vivante 2 : facultatif

Semestre 2

Pour le Parcours A (Marketing Communication)

UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

UE 2 Anglais 2 ECTS

UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

UE 5 Comportement du consommateur 4 ECTS

UE 6 Fondements de la communication 4 ECTS

UE 7 Communication publicitaire et hors-médias 3 ECTS

UE 8 Etudes marketing 4 ECTS

UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

Pour le parcours B (Relation Client)

UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

UE 2 Anglais 2 ECTS

UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

UE 14 Statistique appliquée au marketing 4 ECTS

UE 15 Modélisation CRM 4 ECTS

UE 16 Applications informatiques CRM 3 ECTS

UE 17 Gestion de la relation client 4 ECTS

UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

Semestre 3 (M2)

Pour le parcours A (Etudes et Décisions Marketing)

UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

UE 2 Marketing 6 ECTS

UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

UE 4-1 Etudes qualitatives et quantitatives 6 ECTS

UE 5-1 Décisions et planification marketing 6 ECTS

Pour le Parcours B (Data Mining et relation Client)

UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

UE 2 Marketing 6 ECTS

UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

UE 4-2 Modélisation de la relation client et data mining 6 ECTS

UE 5-2 Pratique du management de la relation client 6 ECTS

Semestre 4 (M2) : ce semestre est consacré à un stage de longue durée en entreprise avec mémoire en fin de période. 30 ECTS

 


En master 1, c’est le contrôle terminal des UE qui est privilégié
En master 2, le contrôle est continu.

Une part importante de l’évaluation est consacrée aux stages et au mémoire présenté.

Quels métiers faire avec un diplôme Master Marketing et Relation Client ?

Quels sont les débouchés suite à ce Master en Marketing et relation client ?
Selon les parcours choisis, les titulaires de ce master pourront exercer les postes de :

Parcours A :
- chef de produit
- Cahrgé d’études marketing

Parcours B :
- consultant CRM
- Chargé d’études en data mining

Que faire après un diplôme Master Marketing et Relation Client ?

Peut-on continuer les études après ce Master ?
Ce master permet une insertion immédiate.

Les titulaires ayant les meilleurs dossiers pourront cependant envisager une double compétence en s’orientant vers un autre master 2.


Ecoles qui forment au diplôme Master Marketing et Relation Client

ISCOD

Alpes-Maritimes

06560

PPA Business School - Paris

Paris

75014

EUCLEA BUSINESS SCHOOL - Metz

Moselle

57950

Ascencia Business School - Saint-Quentin-en-Yvelines

Yvelines

78180

ISEG campus de Nantes

Loire-Atlantique

44000

PPA Business School - Reims

Marne

51100

IAE DIJON : Ecole Universitaire de Management

Côte-d'Or

21000

PPA Business School - Nantes

Loire-Atlantique

44200

IPAG Business School - Paris

Paris

75006

ISEG campus de Paris

Paris

75011