Master Marketing et Relation Client

    NIVEAU SCOLAIRE

    Bac+5

    SECTEUR D'ACTIVITÉ

    marketing de la restauration

    DURÉE

    2 années

    COMBIEN

    63 ÉCOLES

    Qu'est ce que le diplôme Master Marketing et Relation Client ?

    Ce Master Marketing et relation client propose deux parcours :
    • Parcours A : Etudes et décisions marketing. Ce parcours est plus orienté vers les métiers classiques du marketing :
    Analyse de marcher, recherche de nouveaux produits, positionnement des marques, actions de communications, lancement de nouveaux produits, plans marketing et plans de communication…
    • Parcours B : Data mining et relation client. Ce parcours propose de maîtriser les nouvelles fonctions de la relation client :
    Mise en place et interprétation des indicateurs statistiques, outils prévisionnels, tableaux de bord, analyse fichiers clients, fidélisation de la clientèle, conception des solutions intégrées de CRM (Customer relationship management), appels d’offre auprès des fournisseurs progiciels, pédagogie et formation à la clientèle…

    Comment accéder au diplôme Master Marketing et Relation Client ?

    Qui peut faire le Master dans le domaine du Marketing et  de la relation client ?
    Pour proposer leur candidature au Master marketing , les étudiants doivent être titulaires soit :
    - d’une licence en économie et gestion (le parcours marketing vente sera privilégié)
    - d’une licence AES
    Ils devront défendre leur dossier et justifier leur projet professionnel devant un jury.

    Quelles sont les qualités requises pour intégrer ce Master en Relation Client ?
    Ce master réclame ouverture d’esprit, curiosité et créativité. Mais s’investir dans ce domaine réclame également un esprit méthodique, rigoureux et organisé. L’étudiant aura une sensibilité scientifique, une capacité d’analyse et de raisonnement logique. Enfin, capable d’initiative, il saura faire preuve de leadership, démontrera un savoir faire dans l’approche commerciale et la négociation.  

    Programme du diplôme Master Marketing et Relation Client


    La formation se déroule sur 4 semestres. S1 et S2 pour le master 1 ; S3 et S4 pour le master 2. Le premier semestre étant composé d’un tronc commun entre les deux parcours.

    Semestre 1 :

    UE 1 Management stratégique 3 ECTS

    UE 2 Système d'information et de communication 4 ECTS

    UE 3 Marketing 4 ECTS

    UE 4 Management des ressources humaines 4 ECTS

    UE 5 Contrôle de gestion 3 ECTS

    UE 6 Statistique appliquée à la gestion 4 ECTS

    UE 7 Finance 3 ECTS

    UE 8 Droit du travail 3 ECTS

    UE 9 Anglais 2 ECTS

    UE 10 Langue vivante 2 : facultatif

    Semestre 2

    Pour le Parcours A (Marketing Communication)

    UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

    UE 2 Anglais 2 ECTS

    UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

    UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

    UE 5 Comportement du consommateur 4 ECTS

    UE 6 Fondements de la communication 4 ECTS

    UE 7 Communication publicitaire et hors-médias 3 ECTS

    UE 8 Etudes marketing 4 ECTS

    UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

    Pour le parcours B (Relation Client)

    UE 1 Informatique et réseaux 3 ECTS

    UE 2 Anglais 2 ECTS

    UE 3 Stage de 3 mois minimum et mémoire 6 ECTS

    UE 4 Stratégies marketing 4 ECTS

    UE 14 Statistique appliquée au marketing 4 ECTS

    UE 15 Modélisation CRM 4 ECTS

    UE 16 Applications informatiques CRM 3 ECTS

    UE 17 Gestion de la relation client 4 ECTS

    UE 18 Langue vivante 2 : facultatif

    Semestre 3 (M2)

    Pour le parcours A (Etudes et Décisions Marketing)

    UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

    UE 2 Marketing 6 ECTS

    UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

    UE 4-1 Etudes qualitatives et quantitatives 6 ECTS

    UE 5-1 Décisions et planification marketing 6 ECTS

    Pour le Parcours B (Data Mining et relation Client)

    UE 1 Management de la relation client 6 ECTS

    UE 2 Marketing 6 ECTS

    UE 3 Système d'information marketing et outils informatiques 6 ECTS

    UE 4-2 Modélisation de la relation client et data mining 6 ECTS

    UE 5-2 Pratique du management de la relation client 6 ECTS

    Semestre 4 (M2) : ce semestre est consacré à un stage de longue durée en entreprise avec mémoire en fin de période. 30 ECTS

     


    En master 1, c’est le contrôle terminal des UE qui est privilégié
    En master 2, le contrôle est continu.

    Une part importante de l’évaluation est consacrée aux stages et au mémoire présenté.

    Quelles compétences sont développées avec un diplôme Master Marketing et Relation Client ?

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

    Quels métiers faire avec un diplôme Master Marketing et Relation Client ?

    Quels sont les débouchés suite à ce Master en Marketing et relation client ?
    Selon les parcours choisis, les titulaires de ce master pourront exercer les postes de :

    Parcours A :
    - chef de produit
    - Cahrgé d’études marketing

    Parcours B :
    - consultant CRM
    - Chargé d’études en data mining

    Les premiers emplois après le Master Marketing et Relation Client

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

    Exemples de premières entreprises pour les diplômés

      Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme Master Marketing et Relation Client.

      Que faire après un diplôme Master Marketing et Relation Client ?

      Peut-on continuer les études après ce Master ?
      Ce master permet une insertion immédiate.

      Les titulaires ayant les meilleurs dossiers pourront cependant envisager une double compétence en s’orientant vers un autre master 2.


      Poursuites d'études possibles

      Formations suivies par les membres de notre panel après ce diplôme.

      Ecoles qui forment au diplôme Master Marketing et Relation Client