Customer care director
Niveau Scolaire
Bac+5
Secteur d'activité
Commerce , Banque , Assurance , SAV
Salaire
6000 € / mois à 8000 € / mois
Comme son nom l'indique, le Customer care director est garant de la satisfaction client. Pour accomplir sa mission, il devra donc mettre en place tous les processus nécessaires dans la société afin que le service client soit optimal.
Fonctions
Le customer care director est en général membre du comité de direction. Son rôle est très puissant : il définit et pilote la stratégie du service client.
Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.
Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.
Qualités
Un Customer Care Director doit avoir des qualités importantes de commercial ainsi qu’une expertise importante au niveau de l’organisation. Le statut important qu’il occupe vous oblige à avoir un très bon sens de la relation client.
Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.
Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.
Diplômes nécessaires
Données Statistiques
Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Salaires
Le salaire minimum d’un Customer Care Director est de 6500€. Au fil du temps et des expériences, le salaire peut augmenter jusqu’à 8 500€ brut par mois.
Vitalité du métier
Évolution de l'effectif au cours des dernières années.