Customer care director
Niveau Scolaire
Bac+5
Secteur d'activité
SAV , Banque , Commerce , Assurance
Salaire
6000 € / mois à 8000 € / mois
Qu'est ce que le métier Customer care director ?
Comme son nom l'indique, le Customer care director est garant de la satisfaction client. Pour accomplir sa mission, il devra donc mettre en place tous les processus nécessaires dans la société afin que le service client soit optimal.
Que fait un Customer care director ?
Le customer care director est en général membre du comité de direction. Son rôle est très puissant : il définit et pilote la stratégie du service client.
Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.
Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.
Qualités pour être Customer care director
Un Customer Care Director doit avoir des qualités importantes de commercial ainsi qu’une expertise importante au niveau de l’organisation. Le statut important qu’il occupe vous oblige à avoir un très bon sens de la relation client.
Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.
Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.
Comment devenir Customer care director ?
Combien gagne un Customer care director ?
Le salaire minimum d’un Customer Care Director est de 6500€. Au fil du temps et des expériences, le salaire peut augmenter jusqu’à 8 500€ brut par mois.