Customer care director

    NIVEAU SCOLAIRE

    Bac+5

    SECTEUR D'ACTIVITÉ

    SAV , Banque , Commerce , Assurance

    SALAIRE

    6000 € / mois à 8000 € / mois

    Qu'est ce que le métier Customer care director ?

    Comme son nom l'indique, le Customer care director est garant de la satisfaction client. Pour accomplir sa mission, il devra donc mettre en place tous les processus nécessaires dans la société afin que le service client soit optimal.

    Que fait un Customer care director ?

    Le customer care director est en général membre du comité de direction. Son rôle est très puissant : il définit et pilote la stratégie du service client.

    Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.

    Qualités pour être Customer care director

    Un Customer Care Director doit avoir des qualités importantes de commercial ainsi qu’une expertise importante au niveau de l’organisation. Le statut important qu’il occupe vous oblige à avoir un très bon sens de la relation client.

    Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.

    Données statistiques sur le poste Customer care director

    Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Customer care director

    Combien gagne un Customer care director ?

    Le salaire minimum d’un Customer Care Director est de 6500€. Au fil du temps et des expériences, le salaire peut augmenter jusqu’à 8 500€ brut par mois.

    Vitalité du métier

    Évolution de l'effectif au cours des dernières années.