Customer care director

Niveau scolaire

Bac + 5

Secteur d'activité

Marketing

Salaire

6000 € - 8000 € net/mois

Comme son nom l'indique, le Customer care director est garant de la satisfaction client. Pour accomplir sa mission, il devra donc mettre en place tous les processus nécessaires dans la société afin que le service client soit optimal.

Fonctions

Le customer care director est en général membre du comité de direction. Son rôle est très puissant : il définit et pilote la stratégie du service client.

Le customer care director gère donc les structures en places, confie des moyens financiers et techniques appropriés. Il gère toute l’administration : impératifs commerciaux et contraintes de production.

Qualités

Un Customer Care Director doit avoir des qualités importantes de commercial ainsi qu’une expertise importante au niveau de l’organisation. Le statut important qu’il occupe vous oblige à avoir un très bon sens de la relation client.

Vous devez également avoir un très bon niveau d’anglais pour gérer des affaires sur le plan international.

Diplômes nécessaires

Avant d’arriver à ce poste, il est nécessaire de faire une formation de 5 ans en écoles de commerce. Suite à cette formation, il vous faudra au minimum 10 ans d’expérience dans le secteur du management.

Idéalement, il faudra également avoir effectué un ou plusieurs missions à l’étranger.
  • BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

  • Master Marketing et Relation Client

  • Master Droit, économie, gestion mention finance et affaires internationales spécialité gestion des risques et clientèle entreprise

  • Master Droit, économie, gestion mention finance spécialité conseiller en clientèle professionnelle

  • Master pro Droit, économie, gestion mention sciences du management spécialité gestion de projets, destinations et clientèles touristiques

  • Master Droit, économie, gestion mention finance et affaires internationales spécialité banque, chargé de clientèle professionnels

  • Master pro Droit, économie, gestion mention finance et affaires internationales spécialité banque, chargé de clientèle professionnelle

Données statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Le salaire minimum d’un Customer Care Director est de 6500€. Au fil du temps et des expériences, le salaire peut augmenter jusqu’à 8 500€ brut par mois.

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

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Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le diplôme Customer care director ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.