Technicien en helpdesk

Niveau scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
Electricité, électronique
Salaire
1400€ - 1950€ nets/mois

L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.  

Fonctions

Le technicien en helpdesk à pour missions : 

- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents

Qualités

Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress. 

 

Diplômes nécessaires

Pour devenir technicien en helpdesk, il est possible de passer un Bac simple à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ... ou bien un CAP/BEP en bureautique, reprographie,...

 

Salaire Technicien en helpdesk

Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800  € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel. 

Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le métier de Technicien en helpdesk ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

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