Technicien en helpdesk

Niveau scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
Electricité, électronique
Salaire
1400€ - 1950€ net/mois

L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.  

Fonctions

Le technicien en helpdesk à pour missions : 

- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents

Qualités

Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress. 

 

Diplômes nécessaires

Pour devenir technicien en helpdesk, il est possible de passer un Bac simple à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ... ou bien un CAP/BEP en bureautique, reprographie,...

 

 

Données statistiques sur les parcours scolaires

En savoir plus
Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Technicien en helpdesk (171)
2
2
11
2
7
5
2
2
2
6
Certification ITIL Foundation
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Certification ITIL Foundation avant d'exercer ce métier
Master 1 Informatique
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Master 1 Informatique avant d'exercer ce métier
Diplôme d'ingénieur
11 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Diplôme d'ingénieur avant d'exercer ce métier
Master of Science - Computer Science
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Master of Science - Computer Science avant d'exercer ce métier
Master Informatique
7 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Master Informatique avant d'exercer ce métier
Licence Informatique
5 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Licence Informatique avant d'exercer ce métier
Master Ingénierie Informatique
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Master Ingénierie Informatique avant d'exercer ce métier
Licence de Droit
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Licence de Droit avant d'exercer ce métier
Licence professionnelle Réseaux
2 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de Licence professionnelle Réseaux avant d'exercer ce métier
BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
6 personne(s) sur 171 ont obtenu le diplôme de BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) avant d'exercer ce métier
Basé sur un panel de 171 personnes exerçant le métier de Technicien en helpdesk.

Salaire Technicien en helpdesk

Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800  € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel. 

 

Vitalité du métier

En savoir plus
Évolution de l'effectif au cours des dernières années
Basé sur un panel de 912 personnes exerçant le métier de Technicien en helpdesk.

Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le métier de Technicien en helpdesk ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

Pose ta question


Acceptez-vous de recevoir des notifications d'orientation ?

Vous pouvez y mettre fin facilement à tout moment.
Non merci
Oui