Technicien en helpdesk

Niveau scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
Electricité, électronique
Salaire
1400€ - 1950€ net/mois

L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.  

Fonctions

Le technicien en helpdesk à pour missions : 

- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents

Qualités

Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress. 

 

Diplômes qui forment à ce métier

Pour devenir technicien en helpdesk, il est possible de passer un Bac simple à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ... ou bien un CAP/BEP en bureautique, reprographie,...

 

 

Données statistiques sur les parcours scolaires

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Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Technicien en helpdesk (227)
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Licence Droit
2 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Licence Droit avant d'exercer ce métier
Licence Informatique
5 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Licence Informatique avant d'exercer ce métier
Licence professionnelle Réseaux
6 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Licence professionnelle Réseaux avant d'exercer ce métier
Responsable en Ingénierie Systèmes et Réseaux Info...
3 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Responsable en Ingénierie Systèmes et Réseaux Informatique avant d'exercer ce métier
BTS Systèmes Numériques
2 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de BTS Systèmes Numériques avant d'exercer ce métier
Informatique
2 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Informatique avant d'exercer ce métier
Master Informatique
9 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Master Informatique avant d'exercer ce métier
Diplôme d'ingénieur
13 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Diplôme d'ingénieur avant d'exercer ce métier
BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
7 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) avant d'exercer ce métier
Manager des Systèmes d'Information
2 personne(s) sur 227 ont obtenu le diplôme de Manager des Systèmes d'Information avant d'exercer ce métier
Basé sur un panel de 227 personnes exerçant le métier de Technicien en helpdesk.

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Salaire Technicien en helpdesk

Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800  € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel. 

 

Vitalité du métier

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Évolution de l'effectif au cours des dernières années
Basé sur un panel de 1035 personnes exerçant le métier de Technicien en helpdesk.

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Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le métier de Technicien en helpdesk ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce métier. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.

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