Technicien en helpdesk
Niveau Scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
SAV , Commerce
Salaire
1400 € / mois à 1950 € / mois
L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.
Fonctions
Le technicien en helpdesk à pour missions :
- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents
- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents
Qualités
Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress.
Diplômes nécessaires
Données Statistiques
Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Salaires
Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800 € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel.
Vitalité du métier
Évolution de l'effectif au cours des dernières années.