Technicien en helpdesk

    NIVEAU SCOLAIRE

    Bac ou équivalent

    SECTEUR D'ACTIVITÉ

    SAV , Commerce

    SALAIRE

    1400 € / mois à 1950 € / mois

    Qu'est ce que le métier Technicien en helpdesk ?

    L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.  

    Que fait un Technicien en helpdesk ?

    Le technicien en helpdesk à pour missions : 

    - Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
    - Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
    - Maintient opérationnel le parc machines
    - Rédiger les rapports d’incidents

    Qualités pour être Technicien en helpdesk

    Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress. 

    Comment devenir Technicien en helpdesk ?

    Données statistiques sur le poste Technicien en helpdesk

    Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Technicien en helpdesk

    Combien gagne un Technicien en helpdesk ?

    Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800  € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel. 

    Vitalité du métier

    Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

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