Technicien en helpdesk

Niveau Scolaire

Bac ou équivalent

Secteur d'activité

SAV , Commerce

Salaire

1400 € / mois à 1950 € / mois

L’homme à tout faire (ou presque). Dynamique, réactif et… habité par un calme olympien, le technicien en helpdesk ou « centre d’assistance » délivre, à distance, conseils et solutions techniques, (par téléphone, internet ou courrier électronique…) à son interlocuteur.  

Fonctions

Le technicien en helpdesk à pour missions : 

- Etablir le diagnostic d’un appareil ou d’un élément défectueux- Mettre en place une stratégie pour réparer les pièces en question
- Utiliser les appareils nécessaires et veille à leur bon état de marche
- Maintient opérationnel le parc machines
- Rédiger les rapports d’incidents

Qualités

Doté de réelles aptitudes à la communication, d’un excellent relationnel et d’un sens du service développé, le technicien sait gérer les situations de stress. 

Données Statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Le salaire d'un technicien en helpdesk débutant perçoit 1800  € brut par mois alors un cadre expérimenté gagne 2500 € brut mensuel. 

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.