Technicien de Maintenance en Informatique

Niveau Scolaire

Bac+2

Secteur d'activité

Maintenance informatique , Informatique

Salaire

1300 € / mois à 2000 € / mois

Le Technicien maintenance informatique est la personne que l’on appelle à la rescousse dès qu’un problème informatique se profile à l’horizon. Chargé d’entretenir et d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, le technicien doit être capable de diagnostiquer la panne pour pouvoir la réparer. Il intervient aussi bien sur les postes de travail que sur les logiciels ou encore les périphériques. Suivant l’entreprise dans laquelle il travaille (SSII, entreprise, hotline) ses interventions ne seront pas les mêmes.

Ce métier a d'autres appellations : Technicien support, Technicien d’exploitation, Assistant utilisateurs, Assistant technique clientèle et Technicien de maintenance en systèmes informatiques.

Fonctions

Le technicien de maintenance informatique doit effectuer un certain nombres de tâches dans le cadre de sa profession. Certaines d'entre elles varient en fonction de l'entreprise dans laquelle il travaille, mais voici les principales : 
  • Analyser la demande de l’utilisateur
  • Poser les questions filtre afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement
  • Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
  • Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation.
  • Procéder à la réparation de la panne
  • Appliquer les procédures de test à chaque étape
  • Anticiper les pannes
  • Assurer l’installation du nouveau matériel
  • Implanter des logiciels
  • Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
  • Assurer l’entretien du matériel
  • Former les utilisateurs
  • Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique

Qualités

Compétences
  • Techniques en informatique
  • Maîtrise des langages informatiques
  • Maîtrise des produits
  • Maîtrise de l’environnement d’exploitation
  • Maîtrise de l’anglais technique

Capacités
  • Capacité d’analyse critique
  • Capacité à s’adapter à des technologies et matériaux nouveaux
  • Capacité à faire évoluer ses connaissances
  • Capacité à gérer le stress…et l’urgence !

Qualités
  • Méthode
  • Logique
  • Rigueur
  • Disponibilité
  • Curiosité
  • Pédagogie
  • Calme

Données Statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

On estime le salaire d'un Technicien de Maintenance en Informatique débutant variant de  20 à 25 k€. Pour un salarié confirmé on tournera plutôt autour de 25 à 35 k€ bruts par an.

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.