Live Operations Manager
Niveau Scolaire
Bac+5
Secteur d'activité
Salaire
0 € / mois à 0 € / mois
Qu'est ce que le métier Live Operations Manager ?
Le Live Operations Manager, aussi appelé responsable des opérations, live ops manager ainsi que live producer est un professionnel chargé de l’animation et l’organisation d’équipe de maintenance de jeux en ligne, qu’il s’agisse de jeux sur console, ordinateur ou mobile. Il a aussi pour objectif de promouvoir les événements relatifs à chaque jeu.
Le contenu de cette fiche a été rédigé par le SNJV (syndicat national des jeux vidéo).
Le contenu de cette fiche a été rédigé par le SNJV (syndicat national des jeux vidéo).
Que fait un Live Operations Manager ?
Le Live Operations Manager peut s'occuper de différentes missions au sein de l'entreprise, qui sont divisées en différents domaines d'activités:
Domaine d’activité 1 : Planification de la roadmap relatives aux mises à jour d’un jeu en ligne
- Définition des nouvelles possibilités et amélioration des bugs en collaboration avec l’équipe marketing et l’équipe de développement
- Création et mise à jour un calendrier de prévision du développement et de la mise en ligne des nouvelles fonctionnalités
- Mise en place de projet avec les collaborateurs de l’équipe de développement
Domaine d’activité 2 : gestion de la création d’événements
- Organisation et suivi des opérations de pré-lancement des jeux (Alpha, Beta, accès anticipé…)
- Travail en collaboration avec le responsable commercial et l’équipe de production pour l’organisation d’événements liés au jeu en ligne (niveaux spéciaux, tournois, épreuves…) dans le but de promouvoir le jeu et son développement
- Organisation et gestion des instruments de communication relatifs à ces événements (ex: coordination des partenaires, notifications, création de ressources…)
Domaine d’activité 3 : étude et optimisation de la performance du jeu
- Définition et suivi des indicateurs clés (KPIs), commande et interprétation des études de statistiques des attitudes des joueurs
- Mise en place de stratégies visant à l’augmentation de la monétisation du jeu : packs, nouvelles fonctionnalités, promotions, nouveaux contenus, offres segmentées…
- Définition et amélioration des processus opérationnels dans le but d’obtenir une meilleure efficacité du site
- Veille relatives aux performances et à l’impact de l’organisation d’événements sur la rétention de joueurs et de la monétisation
Domaine d’activité 4 : analyse de la qualité et veille fonctionnelle
- Veille du bon fonctionnement et de la mise à jour du site
- Enquête de satisfaction des joueurs et prise en compte des réclamations de manière rapide
- Suggestion des améliorations à l’équipe chargé du développement
- Etude concurrentielle afin de dégager les best practices
Qualités pour être Live Operations Manager
Le Live Operations Manager doit posséder certaines qualités et compétences :
Savoir…
Maîtriser…
Savoir…
- Utiliser les méthodologies pour la mise en place de projet (cycles de développement de projet, etc.)
- Partager les missions et les tâches entre chaque collaborateurs en fonction des compétences de chacun
- Travailler en collaboration avec les différents secteurs et différents départements
- Effectuer son travail dans l'ordre des priorités
- Etre flexible à l'environnement qui évolue lui aussi
- Curiosité
- Leadership
- Pragmatisme
- Organisation
- Diplomatie
- Esprit d'analyse
Maîtriser…
- Les méthodes et techniques des métiers dans le domaine des jeux vidéos
- Les techniques de monétisation d’un jeu en ligne
- Les techniques de marketing opérationnel et l’e-commerce
- Les instruments et outils nécessaires au management de projet
- Les tableurs de suivi d’analyse et d’études de marché
Comment devenir Live Operations Manager ?
Combien gagne un Live Operations Manager ?
Le métier de Live Operations Manager étant relativement récent, il n'existe pas encore assez de données disponibles concernant le salaire de cette profession.