Directeur de spa

Niveau scolaire
Bac + 2
Secteur d'activité
Accueil, hôtellerie, tourisme
Salaire
1925€ - 1300€ nets/mois

Un spa est un centre de soins qui mélange les compétences d’un institut de beauté et celles d’un centre de thalassothérapie. Il peut faire partie d’un centre de thermalisme ou de thalassothérapie. Il peut aussi être proposé par une structure hôtelière. Enfin, il peut exister en tant qu’institut indépendant ou à l’intérieur d’une chaîne de spas.
Dans tous les cas, le directeur de spa ou spa manager a pour charge d’administrer le centre dont il a la responsabilité et d’encadrer le personnel. Il est à la fois le garant de l’identité du spa et de sa bonne marche.

Fonctions

Le directeur de spa a plusieurs fonctions. Il est responsable de l’administration et de la gestion financière du spa. Il répond de la santé financière et de la fréquentation de l’institut et doit mettre en place les politiques nécessaires à sa bonne marche en fonction des objectifs fixés par sa structure-mère.

Il est aussi responsable du bon fonctionnement technique du spa, sur le plan humain mais aussi sur le plan du matériel utilisé. En ce sens, il décide, avec le personnel de soins, et met en place la carte des soins proposés par le spa et leur protocole. Il doit déterminer le contenu du soin et son coût. Il doit ensuite veiller au respect de ces protocoles durant les soins.

Il encadre le personnel du spa (esthéticiennes, personnel d’accueil). Il gère leur formation continue afin que ces derniers soient au  fait des dernières évolutions en matière de soins et de technologies.
Il doit aussi s’assurer des bonnes relations du personnel de soins avec les clients et de la satisfaction générale de ces derniers.
Si le spa est intégré dans un complexe thermal ou hôtelier, il doit gérer les relations entre les deux pôles, notamment au niveau de la gestion des prises de rendez-vous… Selon les cas, il peut aussi être amené à gérer les relations avec les opérateurs touristiques.

Il gère enfin la commercialisation de l’offre de soins et des produits du spas ainsi que des promotions éventuelles.

Qualités

Le poste de directeur de spa nécessite des connaissances dans le domaine de l’esthétique et du bien-être, au moins pour établir le protocole des soins.
Mais il exige également et principalement des qualités de management. Le directeur de spa est un gestionnaire. Il doit assurer la bonne tenue des comptes de l’institut mais aussi sa rentabilité. Il doit aimer les chiffres et peut être amené à établir des statistiques.

 

Diplômes nécessaires

Le métier de directeur de spa est au carrefour de voies de formation : l’esthétique et le management en hôtellerie. Certains directeurs de spas ont ainsi une expérience « cabine » qu’ils complètent avec une formation managériale ou technico-commerciale. D’autres viennent des branches de l’hôtellerie et du thermalisme.

A noter : certains BTS Métiers de l’esthétique, cosmétique, parfumerie proposent ainsi une option Management. Il existe aussi un BTS Esthétique, gestion et techniques commerciales. De même, l’Ecole Régine Ferrère propose une compétence européenne en management avec une spécialisation Spa manager. Elle peut être accessible à partir d’un Cap+ BP ou bac pro ou BTS esthétique. 

L’université de Bordeaux propose également une licence professionnelle en Sciences, Technologies, Santé mention Hôtellerie et tourisme spécialité Thermalisme, dont le but est de former les futurs managers de centres de soins. Cette formation est proposée en association par une Ecole hôtelière et l’institut du Thermalisme.

 

Salaire Directeur de spa

Le salaire d’un spa manager débutant est estimé à 2500 euros mensuels bruts. Il peut varier en fonction du spa (haut-de-gamme…) et de l’expérience à ce poste du candidat.

Le métier spa manager exige une certaine expérience, mais il est ensuite possible d’évoluer vers la direction de spas plus importants ou de plusieurs spas au sein d’un groupe hôtelier ou d’une chaîne de spas urbains. Il peut aussi devenir chef d’entreprise en créant son propre institut.

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Questions / Réponses

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