Agent des services généraux

Niveau scolaire
CAP ou équivalent
Secteur d'activité
Comptabilité, gestion
Salaire
1155€ - 1800€ net/mois

Les services généraux regroupent toutes les tâches qui relèvent de la vie quotidienne au travail : gestion des stocks de fournitures, mise en place du matériel, accueil, standard ou encore petite maintenance. L’agent des services généraux peut donc travailler dans des entreprises ou des administrations avec une même mission : assurer la logistique quotidienne pour permettre aux services de travailler dans les meilleures conditions. Un mot d’ordre : être débrouillard. 

Fonctions

Sous la responsabilité de son chef de service, l’employé des services généraux participe à l’ensemble de la logistique nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise. Des fournitures de bureaux, à l’installation des salles de réunion en passant par la réception des livraisons, il gère tout. Il peut également faire des photocopies, vérifier le bon fonctionnement des fontaines à eau ou de la cuisine et peut même être amené à faire des petits déménagements de meubles. 

L’employé des services généraux peut également être assigné à une tâche spécifique comme le standard. Dans ce cas, il reçoit les appels téléphoniques, traite les demandes ou les transfert vers les interlocuteurs demandés. Souvent, il assure également l’accueil physique des visiteurs. Son rôle est important puisque qu’il est la première personne avec laquelle les usagers du service public ou les clients d’une entreprise entrent en contact. 

L’agent des services généraux peut aussi être chargé de la petite maintenance dans les grandes entreprises qui en ont besoin. Il participe donc à l’entretien des équipements en effectuant de petites réparations sur les fuites d’eau, les problèmes électriques ou la rénovation de peinture. En cas de grosse panne ou de rénovation importante, il est l’interlocuteur des employés touchés par le problème et est chargé de contacter, après accord de son responsable, les prestataires avec lesquels l’entreprise a passé un contrat. 

Comme ses missions sont transversales et touchent au fonctionnement quotidien de la structure, l’employé des services généraux peut travailler dans des services de toutes tailles et de tous secteurs : musée, hôpital, université mais aussi entreprise agro-alimentaire, aéronautique ou commerciale. Son rôle est d’être à l’écoute des petits problèmes matériels pour que tout se passe bien ! 

Qualités

La qualité première d’un employé des services généraux est d’être à l’écoute des besoins des autres. A partir des informations qu’il recueille, il doit trouver des solutions rapides à tous types de problèmes matériels. Il doit donc être polyvalent, astucieux et serviable. Il doit connaître l’entreprise sur les bout des doigts pour agir au plus vite. Locaux, matériel, personnels… rien ne doit avoir de secret pour lui ! 

Insertion sur le marché de l'emploi

Le métier Agent des services généraux est classé n°433 parmi les métiers qui recrutent le plus en France.

Niveau de recrutement constaté

66.3%
Bac+2
14.2%
Bac ou équivalent
8.1%
CAP ou équivalent
3.2%
Bac+3
2.9%
Bac+1
2.4%
Bac+5
2.2%
Bac+4

 

Diplômes qui forment à ce métier

Même si la formation interne est la plus répandue, plusieurs formations permettent de prétendre à ce métier, du CAP (CAP maintenance de bâtiments de collectivités par exemple) au bac pro (bac pro logistique) en passant par le BTS (HPE) ou la licence professionnelle de responsable des services généraux. Le permis B (auto) est souvent demandé pour effectuer de petites livraisons. 

 

 

Données statistiques sur les parcours scolaires

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Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Agent des services généraux (6)
1
1
1
1
1
1
1
Licence Pro LOGISTIQUE
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de Licence Pro LOGISTIQUE avant d'exercer ce métier
Licence Fabrication
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de Licence Fabrication avant d'exercer ce métier
M1 Chimie Université Lille 1 Sciences et Technolog...
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de M1 Chimie Université Lille 1 Sciences et Technologies avant d'exercer ce métier
Licence professionnelle Fabrication
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de Licence professionnelle Fabrication avant d'exercer ce métier
Master 1 Banque
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de Master 1 Banque avant d'exercer ce métier
ENSA Paris Val-de-Seine
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de ENSA Paris Val-de-Seine avant d'exercer ce métier
Brevet technicien superieur GRETA AVIGNON LUBERON
1 personne(s) sur 6 ont obtenu le diplôme de Brevet technicien superieur GRETA AVIGNON LUBERON avant d'exercer ce métier
Basé sur un panel de 6 personnes exerçant le métier de Agent des services généraux.

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Salaire Agent des services généraux

L'employé des services généraux débute avec le Smic.

 

Vitalité du métier

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Évolution de l'effectif au cours des dernières années
Basé sur un panel de 25 personnes exerçant le métier de Agent des services généraux.

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Questions / Réponses

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Bonjour, Félicitation pour ce site, j'y suis ...

Bonjour,

Félicitation pour ce site, j'y suis tombé dessus par hasard et voila un site bien utile.

Je suis actuellement demandeur d'emploi depuis une année et le temps passe à une allure incroyable.
Cela fait une année que je recherche un poste, une année à envoyer Curriculum, lettres, etc. etc.

Je suis âgé de 31 ans, présentable, je pense être dans la norme du gars "normal" mais dispose d'un cursus un peu compliqué, voire polyvalent, peut-être un peu trop...aux yeux des autres.
Un cursus donc, qui par la force des choses, déstabilise mes recherches et certainement les réponses des employeurs.

Je vais donc faire le topo de mon petit chemin :

- Je dispose d'un CAP ESAC (Employé des Services Administratifs et Commerciaux) obtenu en 1992,
- D'un niveau BEP VAM (Vente Action Marchande) 2eme année sans validation
- D'un niveau BEP Comptabilité sans validation...
- D'une expérience de deux années de Droit (Capacité)

Malgré ce parcours (si je peux nommer cela ainsi), voici mon expérience professionnelle :

- Poste d'Ingénieur de recherche dans le secteur de la recherche scientifique durant 4 années.
Un poste à responsabilité multiples : Études des données, rapports, communication, gestion du personnelle, recherche en laboratoire et in situ, etc. etc.
Un poste dans l'un des plus important laboratoire de recherche en**** (Sciences Humaines et Sociales).

- Poste de Technicien de recherche depuis env. 10 années.(CDD....)
Toujours dans le même secteur, pour le CNRS.
Un poste qui se nomme dans le secteur culturelle générale : "Chargé de mission" ou bien "Médiateur culturel" etc.

J'ai récemment procédé à une VAE, pour valider un MASTER II Recherche.
Par cette dernière démarche, j'ai eu la notification de recevabilité de l'Université en question et non le diplôme car des modules supplémentaires sont absents de mon expérience pro.

Aujourd'hui, je suis à la recherche d'un poste administratif et voudrai avoir une chance de retrouver un job.

Actuellement et cela malgré mon acharnement, je n'ai aucunes réponses à mes demandes.
Je postule pour des postes d'Agent Administratif, aide Comptable...mais j'aimerai me diriger sur le secteur Sociale.
J'ai d'ailleurs eu une expérience de tutorat et de suivi en collaboration avec les services de l'ANPE et du PLIE.

Je ne sais plus quoi faire à ce jour, ni quelle direction adopter.

Merci pour l'écoute et les réponses,

**

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