MC Assistance Conseil Vente à Distance

MC Assistance Conseil Vente à Distance

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Levallois-Perret
Durée
12 mois
IFCV Formations en alternance

Le titulaire de la Mention Complémentaire Assistance, Conseil, Vente à Distance assure à distance, en utilisant de l’information et les techniques de la communication, la gestion de la relation « client » : il accueille, renseigne, conseille et fidélise la clientèle. Il peut être amené à vendre (un produit ou une prestation), fournir une assistance technique ou assurer le suivi des clients.

Les activités du titulaire de cette mention complémentaire peuvent être regroupées dans les fonctions suivantes :

  • fonction « assistance - conseil »,
  • fonction «prospection – vente à distance ».

Selon la taille, le type d’entreprise et le secteur d’activité, il peut être amené à se spécialiser dans l’une ou l’autre de ces fonctions. 

Les entreprises concernées relèvent de secteurs d’activité très divers. Il s’agit aussi bien de grands établissements que de petites et moyennes entreprises intégrant dans leurs structures un service dédié à la gestion de la relation client (internalisation). Il existe également des prestataires de services spécialisés (centres d’appels autonomes, centres de débordement...).

À titre d’exemple, les entreprises peuvent relever du secteur des télé-communications, des administrations, des collectivités territoriales et services publics, des assurances, des banques, du transport, de l’industrie, de la distribution, de la vente directe et par correspondance... 

Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Conditions d'admission

  • Etre titulaire d'un Baccalauréat d'enseignement général, technologique ou professionnel

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.ifcv.fr/
  • Téléphone : 01 41 05 73 80
  • Adresse : 70 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret
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