BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Narbonne
Durée
2 an(s)
SUPEXUP - Narbonne

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste,
capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type
d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle
que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
et dans toute sa complexité.


Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à
tout moment.



Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus
commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après
l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites,
négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait
directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille
de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs
activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

En lien direct avec le client, le titulaire ud BTS NDRC est un vecteur de
communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de
valeur de ses clients pour favoriser leur développement.








Bac +1/2 Alternance En continu RNCP III BTS Narbonne
Source digiSchool - 2020

Site internet de l'école

Présentation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC est découpé en 3 blocs de compétences.


Relation client et négociation/vente :

- Cibler et prospecter la clientèle

- Négocier et accompagner la relation client

- Organiser et animer un évènement commercial

- Exploiter et mutualiser l'information commerciale



Relation client à distance et digitalisation :

- Maîtriser la relation client omnicanale

- Animer la relation client digitale

- Développer la relation client en e-commerce



Relation client et animation de réseaux :

- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs

- Développer et piloter un réseau de partenaires

- Créer et animer un réseau de vente directe








Conditions d'admission

Titulaire du bac général, technologique ou professionnel.
Admission possible avec un niveau bac après entretien et étude de dossier.





Débouchés

Commercial

Technico-commercial
Agent commercial
Attaché commercial
Chargé/conseiller de clientèle
Chef des ventes












Plus d'informations sur cette formation

Possibilité de poursuivre sur un Bac +3 Responsable de
Projet Marketing Communication ou Bac +3 Ressources humaines ou CQP Négociateur
Immobilier






Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.supexup.fr/
  • Téléphone : +33 (0)4.68.58.74.24
  • Adresse : Rue Ernest Chenard Zone Industrielle de la croix du sud Narbonne 11100 Narbonne
  • Afficher la carte

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