BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Vincennes
Durée
2 an(s)
Institut F2I

C’est pour répondre aux nouvelles exigences du marché du travail, que l’ancien BTS NRC (Négociation et Relation Client) est devenu le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). La digitalisation de nos sociétés ne reste pas en effet qu’un simple terme mais représente une réalité à intégrer, des évolutions à prendre en compte et de nouvelles attentes à appréhender. Le BTS NDRC en alternance de l’Institut de formation F2I répond à tous ces objectifs.

Tout en s’appuyant sur ces nouvelles formes de communication, le BTS NDRC permet l’acquisition des techniques de relations clientèle notamment. Mais souhaiter décrocher un BTS NDRC en alternance à Paris représente aussi la réponse aux attentes des entreprises, qui cherchent à se différencier de la concurrence. Plus que jamais, cette différenciation passe aussi par la force de vente, impliquant de pouvoir s’adapter aux innovations techniques et technologiques. C’est ce que vous propose l’Institut de formation F2I avec le BTS NDRC en alternance.

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Vincennes
Source digiSchool - 2019

En savoir plus ...

Présentation de BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

La relation client s’est transformée avec la digitalisation de l’économie. La généralisation de l’e-économie, la consécration des réseaux sociaux, l’avènement du multicanal et/ou de l’omnicanal, …, ont profondément changé les relations entre les clients et les marques, mais aussi entre ces dernières et leurs fournisseurs et partenaires. Le BTS NDRC prend en compte ces évolutions, en formant les étudiants à pouvoir prendre en charge tous les types de relations.

Pour une activité B2B comme pour le B2C, pour un Pure Player comme pour un acteur traditionnel de l’économique, …, il est essentiel de pouvoir maitriser cette relation client et donc de s’appuyer sur des spécialistes reconnus. L’obtention du BTS NDRC en alternance à Paris de l’institut de formation F2I répond à ces enjeux, et offre aux étudiants la capacité de s’adapter à toutes les situations.

Conditions d'admission

Dès lors que vous avez obtenu votre BAC vous pouvez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Néanmoins le BTS NDRC s’adresse plus spécifiquement aux étudiants issus du:

  • Bac pro Commerce
  • Bac pro Vente
  • Bac technologique STMG
  • Bac général ES.

Débouchés

  • Promoteur des ventes
  • Animateur réseau
  • Relation client
  • Représentant / Commercial / Négociateur
  • Conseiller commercial
  • Chargé de clientèle
  • Chargé d’affaires
  • Télévendeur
  • Responsable de secteur
  • Commercial

Plus d'informations sur cette formation

Rythme d’alternance
2 semaines en entreprise
1 semaine en formation

BTS MUC ou BTS NDRC, que choisir ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle, c’est le BTS des négociants, ceux qui vont à la rencontre des clients. La recherche des besoins, le suivi, la relation avec le prospect seront entre-autres les éléments abordés durant la formation. Le BTS Management des Unités Commerciales, est un BTS des futurs managers, ceux qui répondent à la demande des clients. La gestion de la relation client en B to B ou B to C sera le principal axe de la formation soutenu par des connaissances en marketing. Il exerce ses activités essentiellement dans des entreprises de distribution, des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerces électroniques ou de prestation de service : banque, immobilier, communication

Poursuite d’étude

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