BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex.NRC)

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex.NRC)

Établissement
Ecole de gestion et de commerce
Ville
Paris
Durée
2 an(s)
ESUP - Paris

Faire le choix d'un BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, c'est faire le choix d'un cursus professionnalisant. En initial ou en alternance, le programme est dispensé sur les campus de Paris, Laval, Rennes et Vannes. Les effectifs des classes sont à taille humaine, permettant aux étudiant(e)s de bénéficier d'un encadrement et d'un suivi de qualité. Les diplômés peuvent entrer dans la vie active ou poursuivre leurs études sur une formation de Responsable du Développement Commercial et Marketing - Majeure négociation et vente.

Bac +1/2 Alternance BTS Paris
Source digiSchool - 2019

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Présentation de BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex.NRC)

ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES

  • Fondamentaux de la mercatique
  • L'analyse de la clientèle
  • La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation
  • La gestion de la rentabilité et du risque client
  • La gestion de l'action commerciale
  • Le management de l'équipe commerciale
  • Le management opérationnel
  • La communication dans la relation professionnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La négociation commerciale B to B et B to C
  • Les technologies commerciales opérationnelles

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

  • Management des entreprises
  • Culture générale et expression
  • Économie et droit
  • Langue vivante étrangère

ENSEIGNEMENTS DE PROFESSIONNALISATION

  • Connaissances des métiers du commerce
  • Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, etc.) et étude réflexive réseau
  • Organistion et animation d'un évènement commercial
  • Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce

Vidéo de présentation

Débouchés

Agent commercial, Attaché commercial, Animateur commercial, Chargé d'affaires, Chargé de clientèle, Chef de secteur, Conseiller clientèle, Commercial, Courtier, Gestionnaire de contrats, Représentant, Négociateur, Promoteur des ventes, Téléconseiller, Chef des ventes, Manager, Responsable d'équipes de prospection, Chargé de grands comptes, Directeur commercial, Directeur marketing ...

Plus d'informations sur cette formation

LES + ESUP

  • Enseignements métiers : spécialité métiers du commerce
  • Elaboration du projet professionnel individuel

LES TEMPS FORTS

  • L'expérience en entreprise
  • La réalisation et la présentation de projets commerciaux
  • Entrainement aux mises en situations réelles de négociation/vente

MODALITES PEDAGOGIQUES

  • Classique : 16 semaines de stage minimum sur 2 ans
  • Alternance (en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage): 3 jours par semaine en entreprise

OPTIONS

  • Voyage d’études (3 semaines en août - 10 destinations possibles)

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.esup.fr/
  • Téléphone : 01 42 93 90 90
  • Adresse : 45 rue Linois 75015 Paris
  • Afficher la carte

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