BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Marseille
Durée
2 an(s)
Lycée Perrimond - Perrimond Alternance

L'objectif de la Formation est de former des commerciaux généralistes, capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), et des experts de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.Diplôme d'État en alternance - 120 ects

Compétences visées
Développer la Relation client en négociation-vente
Inscrire son activité au cœur de la Relation client à distance et digitalisation
Développer la Relation client et l’animation de réseaux

Diplôme d'État - 120 ECTS



Bac +1/2 Alternance BTS Marseille
Source digiSchool - 2019

+ d'infos

Présentation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Programme du BTS

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

Culture économique, juridique et managériale

Relation client et négociation-vente

   Développement de clientèle

  Négociation, vente et valorisation de la relation client

  Animation de la relation client

  Veille et expertise commerciales

Relation client à distance et digitalisation
   Gestion de la relation client à distance 
   Gestion de la e-relation
   Gestion de la vente en e-commerce

Relation client et animation de réseaux
    Animation de réseaux de distributeurs
    Animation de réseaux de partenaires
    Animation de réseaux de vente directe

Organisation des Études

Formation en alternance de 2 ans 
Rentrée : septembre 
Lieu de formation : Institut de Formation Perrimond
Nombre de semaines de formation : de septembre à juin
Rythme de l’alternance :  3 jours en formation / 7 jours en entreprise (semaine - type de 35 heures) 
Effectifs par session : 10 minimum / 30 maximum
Statut : Salarié en contrat de professionnalisation

Modalités Pédagogiques 

Alternance de périodes en entreprise et en centre de formation
Face à face pédagogique 
Référentiel pédagogique Éducation Nationale

Titre et Modalités
d’Évaluation de la Formation

Diplôme d’État - 120 ECTS
Examen d’État forme ponctuelle  : épreuves écrites et orales



Conditions d'admission

Titulaire du Baccalauréat 
Admission sur dossier, tests et entretien

Inscription en ligne : www.perrimond.eu


Débouchés

Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Technico-commercial.e - Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance - Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d’assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice - Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert - Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce - Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce - Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se - Animateur.rice réseau Animateur.rice des ventes - Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice - Etc.
En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
Superviseur.se - Responsable d’équipe - Animateur.rice plateau - Manageur.e d’équipe - Responsable e-commerce - Rédacteur.rice web e-commerce - Animateur.rice commercial.e de communautés web - Responsable de secteur- Chef.fe de réseau - Directeur.rice de réseau - Responsable de réseau - Animateur.rice de réseau - Responsable de zone - Etc.

Plus d'informations sur cette formation

Poursuite d’études à Perrimond Enseignement Supérieur
Bac+3
Chef de Projet en Management de l’Événement – Titre RNCP niveau II (FR) niveau 6 (EU) (Bac+3 – 180 ECTS)
Responsable Opérationnel d’Unité fonction Commerciale et Marketing -  Titre RNCP niveau II (FR) niveau 6 (EU) (Bac+3 – 180 ECTS)
Responsable Opérationnel d’Unité fonction Marketing Digital et Communication - Titre RNCP niveau II (FR) niveau 6 (EU) (Bac+3 – 180 ECTS)

Bac+4/5
Management du Développement Commercial – Titre RNCP niveau I (FR) niveau 7 (EU) (Bac+5 – 300 ECTS) en alternance
Management du Développement Commercial module International (1 semestre à l’étranger) – Titre RNCP niveau I (FR) niveau 7 (EU) (Bac+5 – 300 ECTS)

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.perrimond.eu/
  • Téléphone : 04 91 52 83 07
  • Adresse : 244 chemin du Roucas Blanc 13007 Marseille
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