BTS Négociation et relation client

Établissement
Ecole de gestion et de commerce
Ville
Toulouse
ESICAD - Toulouse

Le BTS Négociation relation client (BTS NRC) forme, en deux années, aux fondamentaux de l’activité commerciale et de la relation client. 

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Toulouse
Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Présentation de BTS Négociation et relation client

Le BTS Négociation relation client forme à la relation commerciale, de la prospection à la fidélisation. Le technicien supérieur a un bon sens de l’anticipation, est pragmatique et organisé. 

 Des missions très variées peuvent leur être confiées, comme par exemple :

  • Prospection, évaluation des potentiels et segmentation,
  • Plan de prospection,
  • Gestion d’un budget,
  • Négociation / vente,
  • Elaboration d'une solution commerciale avec le client,
  • Création durable de valeur dans la relation client,
  • Analyse et évaluation des clientèles,
  • Actions de fidélisation ou de reconquête,
  • Modalités de collaboration ou de partenariat.

Afin de mener à bien leurs missions, les étudiants suivent des cours de :

  • Culture générale et expression,
  • Langue vivante,
  • Economie générale et droit,
  • Management des entreprises,
  • Mercatique,
  • Gestion, management et technologies commerciales,
  • Communication et négociation.

La formation est proposée en alternance sur un rythme de trois jours en entreprise et deux jours en cours ou en initiale avec un total de seize semaines de stage. 

Conditions d'admission

Le BTS NRC est accessible à très large public de bacheliers  : bac général (S, ES, L), bac technologique (STG), bac professionnel, certains bac étrangers.

Débouchés

Suite au BTS Négociation relation client, les étudiants peuvent prétendre à des postes de :



  • Prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, …

  • Télévendeur, téléconseiller, …

  • Vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, …

Au fur et à mesure de la progression de la carrière, les postes peuvent évoluer en :



  • Responsable des ventes,

  • Responsable d’équipe de prospection,

  • Responsable de secteur,

  • Assistant manager,

  • ...

Plus d'informations sur cette formation

Les étudiants ayant validé le BTS NRC peuvent intégrer directement le monde du travail. Ils peuvent également continuer leurs études grâce à un des Bachelors (une année de formation - bac +3) proposés par l’ESICAD :



  • Bachelor Marketing Communication,

  • Bachelor Ressources humaines,

  • Bachelor Bancassurance,

  • Bachelor Création web,

  • Bachelor Logistique et transport.

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.esicad.com/
  • Téléphone : 05 61 39 03 63
  • Adresse : 210 avenue La Tolosane 31000 Toulouse
  • Afficher la carte
  • Application : Télécharger dans l'App StoreDisponible sur Google play

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