BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Montpellier
Durée
2 an(s)
SUPEXUP - Montpellier

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Le technicien NDRC doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
En lien direct avec le client, le titulaire ud BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Bac +1/2 Alternance En continu RNCP III BTS Montpellier
Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Présentation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC est découpé en 3 blocs de compétences.

Relation client et négociation/vente :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Conditions d'admission

Titulaire du bac général, technologique ou professionnel.
Admission possible avec un niveau bac après entretien et étude de dossier.

Débouchés

Commercial
Technico-commercial
Agent commercial
Attaché commercial
Chargé/conseiller de clientèle
Chef des ventes

Plus d'informations sur cette formation

Possibilité de poursuivre sur un Bac +3 Responsable de Projet Marketing Communication ou Bac +3 Ressources humaines ou CQP Négociateur Immobilier

Contacter l'établissement

  • Site internet : SUPEXUP
  • Téléphone : 04 99 13 63 50
  • Adresse : 1567 avenue Albert Eintein 34000 Montpellier
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