BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Établissement
Ecole de gestion et de commerce
Ville
Saint-Contest
Durée
2 an(s)
AFTEC Caen

Vous souhaitez intégrez une formation courte mais professionnalisante.
Découvrez le BTS NDRC de l'AFTEC, formation dispensée en initial et en
alternance.

Bac +1/2 Alternance En continu RNCP III BTS Saint-Contest
Source digiSchool - 2020

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à AFTEC Caen

Présentation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type
d’organisation, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la
Relation Client (NDRC, anciennement BTS NRC) est un expert de la
relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à
distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Ses fonctions s’organisent comme suit :
  • Gestion
    de son portefeuille clients : sa capacité à traduire leurs exigences en
    solutions adaptées afin d’instaurer des relations durables de confiance
  • Adaptation des contenus commerciaux à la digitalisation (sites web, applications, réseaux sociaux)
  • Veille
    sur le web : recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux,
    forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le
    commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte
    réactivité
  • Accompagnement du client/usager tout au long du
    processus commercial : conseils, prospection, animation, devis, veille,
    visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
En
lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de
communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne
de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Conditions d'admission

Formation accessible pour les titulaires d'un baccalauréat ou d'un diplôme de niveau équivalent.


Vidéo de présentation

Débouchés

  • Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
  • Technico-commercial(e)
  • Télévendeur(se)
  • Commercial(e) e-commerce & web
  • Marchandiseur(se)
  • Animateur(rice) réseau
  • Conseiller(e)
  • Responsable d’équipe
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de secteur

Plus d'informations sur cette formation

A l’issue de cette formation, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 5 (anciennement III)- Bac +2 (équivalent 120 crédits ECTS). Vous pourrez poursuivre par un cursus court (Titre de Responsable Marketing et Commerce au sein de l’AFTEC par exemple) ou par un cursus long (MBA  Management Commerce & Entrepreneuriat au sein de MBway par exemple) au sein de nos écoles partenaires de notre campus.

Contacter l'établissement

Acceptez-vous de recevoir des notifications d'orientation ?

Vous pouvez y mettre fin facilement à tout moment.
Non merci
Oui