BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Établissement
Centre de formation d'apprentis
Ville
Chazelles-sur-Lyon
Durée
2 an(s)
CFA IFIR Chazelle-sur-Lyon

Le/La titulaire du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client est responsable de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à distance, e-relation, etc.). Il/Elle inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. Il/Elle communique et négocie avec les clients, collecte les informations et les analyse pour mettre en oeuvre la politique commerciale. Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation commerciale et contribue à la performance. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, sites internet, forums, blogs, etc.) spécifiques à son métier sont des éléments incontournables pour sa performance et sa productivité commerciale. 

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Chazelles-sur-Lyon
Source digiSchool - 2020

Site internet de l'école

Présentation de BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Compétences acquises - Contenu de la formation

• Culture générale et expression,
• Langue vivante étrangère,
• Environnement économique et juridique,
• Mercatique,
• Gestion commerciale,
• Management commercial,
• Communication - Négociation,
• Technologies du web.

Conditions d'admission

Pré-requis

• Être au moins titulaire d’un BAC
• Être âgé·e de 16 à 29 ans révolus*
• Permis B apprécié

Modalités de recrutement

• Étude du dossier scolaire
• Entretien individuel
• Test de positionnement écrit

Débouchés

Et après la formation ?

• Divers secteurs : tout type de structure à dimension internationale.
• Postes : responsable commercial·e à l’international, chargé·e d’affaires internationales, acheteur·se, responsable sourcing, responsable de supply chain, responsable de zone export, etc.

Plus d'informations sur cette formation

Rythme d'alternance

3 jours en entreprise - 2 jours en formation

Lieu de formation

LYCÉE DES MONTS DU LYONNAIS - Chazelles-sur-Lyon (42)

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.ifir.fr
  • Téléphone : 04 78 77 05 56
  • Adresse : 66 avenue Jean Mermoz, 69008 LYON 42140 Chazelles-sur-Lyon
  • Afficher la carte

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