BTS Négociation Digitalisation Relation Client

BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Établissement
Centre de formation d'apprentis
Ville
Paris
Durée
2 an(s)
CFA Cerfal Campus Montsouris

Le BTS NDRC forme les apprentis à l’accompagnement du client tout au long du processus commercial (avant, pendant et après l’achat) c’est-à-dire : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.

Le commercial généraliste est capable d’exercer dans tous secteurs d’activité et tous types d’organisation, avec tous types de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il est également un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distances, e-relation).

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit les titulaires du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Paris
Source digiSchool - 2020

BTS Négociation Digitalisation Relation Client | CFA Cerfal - Campus Montsouris

Présentation de BTS Négociation Digitalisation Relation Client

Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de 3 grands pôles :

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux.

Conditions d'admission

Pré-requis
Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client :
  • Bonne communication et sa présentation 
  • Sens de l’organisation
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve d’autonomie, de réactivité
  • Gestion des émotions et résistance au stress
  • Disponible et mobile

Niveau de recrutement
Titulaire d’un Bac général, Bac STG ou d’un Bac professionnel (bon niveau) Niveau universitaire.

Débouchés

Débouchés professionnels
  • Vendeur/se Commercial/e terrain 
  • Négociateur/trice 
  • Délégué/e commercial/e 
  • Télévendeur/se 
  • Conseiller/ère commercial/e 
  • Chargé/e d’affaires ou de clientèle 
  • Animateur/trice site e-commerce

Plus d'informations sur cette formation

Matières professionnelles
  • Relation client et négociation-vent 
  • Relation client à distance et digitalisation 
  • Relation client et animation de réseaux 
  • Atelier de professionnalisation 
Matières générales 
  • Culture générale et expression 
  • Anglais 
  • Culture Economique, Juridique et Managériale

Contacter l'établissement

  • Site internet : Découvrez-nous !
  • Téléphone : 01 40 52 28 70
  • Adresse : 2 Rue Lacaze 75014 Paris
  • Afficher la carte

Acceptez-vous de recevoir des notifications d'orientation ?

Vous pouvez y mettre fin facilement à tout moment.
Non merci
Oui