BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Établissement
Centre de formation professionn...
Ville
Paris
Durée
2 an(s)
CNFP : Centre National de Formation Professionnelle

OBJECTIFS



§  Maîtriser les techniques de vente et de
négociation



§  Développer le portefeuille client



§  Evaluer les performances



§  Animer l’activité commerciale



§  Gérer des objectifs

Bac +1/2 Alternance BTS Paris
Source digiSchool - 2019

Présentation de BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le
titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client
considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et
dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite
et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la
politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires
de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit
maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication
(réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Conditions d'admission

Goût du challenge



Dynamique



Bon sens relationnel



Tenace



Autonome



Sens de la communication

Débouchés

Attaché/e commercial/e

Chargé(e) d’affaires / Gestionnaire de
contrat



Chargé(e) / Conseiller de clientèle



Chef(e) des ventes



Technico-commercial(e)



Vendeur / vendeuses



Promoteur des ventes

Plus d'informations sur cette formation

PROGRAMME



§  Culture générale et expression



§  Langue vivante étrangère



§  Culture économique, juridique et
managériale



§  Relation client et négociation-vente



§  Relation client à distance et
digitalisation



§  Relation clients et animation de
réseaux



§  Atelier de professionnalisation



§  Langue vivante étrangère 2 (facultatif)

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