BTS Management Commercial Opérationnel (ex BTS MUC)

Les alternants préparant un BTS exercent leur activité dans tout espace de vente physique ou virtuel. Au contact direct de la clientèle, ils mènent des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser.

La formation vise à la fois à développer les connaissances et les capacités commerciales répondant aux besoins de l’entreprise:

Les compétences acquises avec la formation BTS MCO en
alternance

Au cours de votre formation, vous apprendrez de nombreuses compétences managériales essentielles aux
métiers des relations commerciales, telles que :

• Manager une équipe : management et gestion, développement
  de l’unité commerciale avec le recrutement, la formation, l’organisation,
  l’encadrement, la motivation et l’évaluation d’une équipe commerciale

• Développer la relation client et le chiffre
  d’affaire : rechercher des informations nécessaires au
  développement de l’activité commerciale, réaliser des ventes, conseiller et
  fidéliser la clientèle, suivre la qualité de services et la qualité de la
  relation client, développer la clientèle

• Animer et dynamiser une offre commerciale : adapter une offre produit, organiser l’espace
  commercial, mettre en valeur votre offre produits / services, concevoir et
  mettre en place la communication sur l’unité commerciale, évaluer l’activité
  commerciale

• Gérer l’offre commerciale, en fonction de l’évolution
  du marché : gérer les achats, les approvisionnements et les
  stocks, gérer les relations avec les acteurs de la chaîne logistique, mettre en
  œuvre des actions commerciales, contrôler la qualité des prestations, négocier dans
  le cadre d’un contrat, fixer des objectifs, élaborer des budgets…