Bac Pro Accueil Relation Client

Bac Pro Accueil Relation Client

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Lyon
Durée
3 an(s)
Campus Carrel - Enseignement Supérieur

  1. Accueillir, orienter, informer dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers…
  2. Communiquer, participer à des événements

Témoignage
https://www.youtube.com/watch?v=yQWEeL-VMF0


Niveau Bac Alternance RNCP IV Bac Pro Lyon
Source digiSchool - 2018

Bac Professionnel Accueil Relation Client Carrel Lyon

Présentation de Bac Pro Accueil Relation Client

Les atouts de Carrel
  1. Une école qui forme aux métiers de la relation client
  2. Notre section européenne est accessible aux élèves pour parfaire leur niveau en anglais et réaliser un stage de terminale à l’étranger
  3. Des formations tournées vers les réalités du marché de l’emploi
  4. Un enseignement interdisciplinaire qui permet de poursuivre son cursus à Carrel en BTS AG, SP3S
  5. Un réseau de partenaires entreprises et secteur public et territorial
  6. Une école située au cœur d’un tissu économique de premier plan

Contenu du BAC PRO Accueil Relation Client

32 heures de cours hebdomadaires :
Enseignement général : français, anglais, espagnol, arts appliqués, EPS, histoire-géographie.
Enseignement professionnel : droit, économie, accueil physique et téléphonique, gestion de la fonction accueil, activités administratives et connexes à l’accueil, vente de services associés, informatique, mathématiques, prévention/santé/environnement.

22 semaines de stage réparties sur 3 ans.

Les périodes de formation en milieu professionnel doivent s’effectuer dans au moins 2 domaines professionnels différents : sédentaire - transports - événementiel (sachant que l'événementiel est obligatoire).
La participation à divers salons permet de développer des compétences relationnelles et métiers.


Conditions d'admission

élève de 3e ou 2e.
Vous êtes convoqué(e) à un entretien de présélection après étude de votre dossier scolaire

Vidéo de présentation

Débouchés

Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle.
Source Onisep

Plus d'informations sur cette formation

Durée : 3 ans
Niveau d’admission : 3e ou 2e
Coût de la formation : 860€
(Le règlement peut être prélevé en 8 mensualités)

Assistante filière
Caroline Douma : cdouma@carrel.fr

Nous contacter
Bureau des inscriptions au 04 37 28 75 82 ou par e-mail inscriptions@carrel.fr


Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.carrel.fr
  • Téléphone : 04 72 71 56 46
  • Adresse : 119 rue Boileau 69006 Lyon
  • Afficher la carte

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