Bac Pro Accueil - relation client et usagers (ARCU)

Bac Pro Accueil - relation client et usagers (ARCU)

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Levallois-Perret
Durée
24 mois
IFCV Formations en alternance

Le Bac Pro ARCU (Accueil et Relation aux Clients et Usagers), anciennement Bac Pro Services en alternance s'adresse aux jeunes de 16 à 26 ans souhaitant être capable d'offrir des prestations au public avec un esprit de service.

Les évolutions démographiques et socio-économiques font émerger de nouvelles demandes et une clientèle toujours plus exigeante. Le BAC PRO  ARCU ou BAC PRO SERVICES en contrat de professionnalisation est une opportunité de débuter votre carrière dans un secteur allant de l’accueil, le conseil, l’assistance à la médiation et la prestation de services spécifiques avant de finaliser votre cursus de formation secondaire.

Le titulaire d'un Bac Pro ARCU en alternance devra accueillir, assister et commercialiser des services spécifiques.

Ses missions en entreprises sont très variées :

  • savoir répondre aux différentes demandes des clients et usagers (par téléphone ou en face à face)
  • évaluer leur satisfaction et gérer les éventuelles réclamations
  • mettre à jour des fichiers
  • établir des factures, encaissements liés à la vente de services

Attention, le Bac Professionnel ARCU (Accueil et Relation aux Clients et aux Usagers) est réalisé en contrat d'apprentissage depuis 2011

Niveau Bac Alternance RNCP IV Bac Pro Levallois-Perret
Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Conditions d'admission

  • Après un BEP, un CAP ou un niveau seconde validé

Vidéo de présentation

Débouchés

  • Hôte-Hôtesse d'accueil
  • Agent d'accueil
  • Agent d'information
  • Téléconseiller

Plus d'informations sur cette formation

  • Test de sélection + dossier de candidature + entretien de motivation 

Contacter l'établissement

  • Site internet : http://www.ifcv.fr/
  • Téléphone : 01 41 05 73 80
  • Adresse : 70 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret
  • Afficher la carte

Acceptez-vous de recevoir des notifications d'orientation ?

Vous pouvez y mettre fin facilement à tout moment.
Non merci
Oui