CQP Réceptionniste
Niveau scolaire
Bac ou équivalent
Secteur d'activité
accueil hôtellerie
Durée
1 an
Combien
3 ÉCOLES
Qu'est ce que le diplôme CQP Réceptionniste ?
Le Certificat de Qualification Professionnel réceptionniste propose une formation très complète sur l'accueil, la gestion d'un établissement de tourisme ou de loisirs, des réservations, de la commercialisation des offres. C'est lui qui encaisse toutes les réservations et répond aux différentes demandes à l'arrivée du client dans l'établissement et pendant toute la durée de son séjour. Le réceptionniste assure dans l'établissement hôtelier ou de tourisme le pilotage et la gestion des différents services nécessaires au bon fonctionnement.
Comment accéder au diplôme CQP Réceptionniste ?
Pour devenir réceptionniste et passer la Certification de Qualification professionnelle, l'apprenti doit être titulaire du Baccalauréat.
Programme du diplôme CQP Réceptionniste
Les compétences suivantes sont requises pur valider le CQP réceptionniste, en plus de la rigueur, le sens de l'écoute et des qualités de gestion d'équipe et d'organisation :
- Accueillir le client et réaliser la prestation demandée
- Maîtriser l'encaissement
- Traiter les demandes et réclamations du client
- Gestion des différentes services
- Assurer la sécurité des lieux et des personnes dans l'établissement
- Maîtrise d'une langue étrangère pour la clientèle internationale
- Administration et gestion des équipes
Quels métiers faire avec un diplôme CQP Réceptionniste ?
Le réceptionniste peu travailler dans de nombreux établissements. Il participe pleinement à l'activité de l'établissement et à la coordination des équipes. Les différents établissements dans lequel il peut travailler sont :
- Hôtels
- Hôtels-restaurants
- Base de loisirs
- Résidences de tourisme
- Réceptionniste
Que faire après un diplôme CQP Réceptionniste ?
Le CQP Réceptionniste ne propose pas de formation supplémentaire. L'apprenti ou la personne en reconversion professionnelle peut exercer son métier après la validation de son diplôme.
Ecoles qui forment au diplôme CQP Réceptionniste
CFA commerce et services | Haute-Garonne | 31700 | |
la Cité des Formations - Tours | Indre-et-Loire | 37100 | |
CAFA Formations | Gironde | 33000 |