CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle

Niveau scolaire

CAP ou équivalent

Secteur d'activité

Service à la personne

Durée

2 années

Combien

19 ÉCOLES

/!\ Ce CAP est remplacé par le CAP Opérateur/Opératrice de service - relation client et livraison /!\

Le titulaire de ce CAP intervient, seul ou en équipe, dans le traitement du courrier. Il peut travailler dans un bureau ou un centre de tri et effectuer des tournées.

En production, le préposé collecte, trie et distribue le courrier et les objets. Il met à jour la documentation pour sa tournée et sa liste de clients. Il sait conduire et effectuer l'entretien de base des engins de manutention et des véhicules de livraison.

Du point de vue commercial, il informe les clients sur les produits et services du courrier. Pour les produits ou services financiers, il les oriente vers les spécialistes de son établissement. Il peut également recueillir les réclamations. Enfin, il est à même de détecter les anomalies d'adresse ou d'oblitération et d'y remédier.

Accès à la formation

L’âge minimum requis pour passer le diplôme est de 18 ans. Il est vivement conseillé de posséder le permis de conduire B depuis 2 ans au minimum.

Programme et Épreuves

  • les produits, services et réglementations ;
  • l'initiation économique et juridique ;
  • la communication professionnelle ;
  • l'hygiène et sécurité (circulation et manutention) ;
  • les techniques et procédés ; les technologies des installations, engins et entretien ;
  • la qualité ;
  • français ;
  • mathématiques ;
  • EPS ;
  • Anglais.
  • Epreuve facultative - Langue vivante
  • Unité générale  - Français et histoire-géographie-éducation civique
  • Unité générale - Mathématiques - sciences physiques et chimiques
  • Unité générale - Éducation physique et sportive
  • Unité professionnelle - Distribution
  • Unité professionnelle - Gestion de la relation client
  • Unité professionnelle - Étude de situations professionnelles
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Les compétences développées durant la formation

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle.

Débouchés

  • opérateur public ;
  • centre de tri et bureau de poste ;
  • etc.

  • Facteur

Premiers emplois

Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle.

Exemples de premières entreprises pour les diplômés

    Basé sur un panel de 0 personnes ayant obtenu le diplôme CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle.

    Poursuites d'études possibles

    Formations suivies par les membres de notre panel après ce diplôme.

    Écoles qui forment à ce diplôme