Chief Happiness Officier

L' Happiness Officer voit ses fonctions varier selon la taille de l’employeur. Il peut faire partie d’un service et être sous la responsabilité d’un Chief Happiness Officier (CHO) ou travailler seul. Sa tâche est complexe car elle touche à tous les domaines organisationnels relatifs au contexte professionnel.
Ainsi l’happiness officier analyse les difficultés rencontrées par les salariés et tente de trouver des solutions. Attention, il ne s’agit d’ergonomie mais d’organisation évènementielle touchant principalement à l’atmosphère professionnelle.

La question à laquelle doit répondre l’Happiness Officier est : « que mettre en place pour améliorer l’ambiance au travail ? ». S’il s’avère nécessaire de créer du lien social il peut, par exemple, organiser des petits déjeuners ou des soirées festives entre salariés. En quelques sortes, il intègre des situations de bien-être propres habituellement au domaine privé. Il peut également participer à l’accueil et à l’intégration des nouvelles recrues, se montrer disponible pour écouter de façon neutre et bienveillante les salariés, mettre en place des prestations améliorant la gestion du stress (séances collectives de yoga…), créer des espaces de convivialités dédiés aux pauses travail, proposer des activités externes (sport, sorties culturelles…) etc.
Mais ce professionnel peut aussi intervenir au niveau de la communication interne en mettant en œuvre des moyens plus ludiques ou réorganiser le travail en trouvant une solution adaptée à chacun (horaires, télétravail etc.). Les exemples sont multiples. Mais on comprendra que ce professionnel doit tenir compte des impératifs de production. Il doit donc être force de proposition auprès de la direction tout en étant bien conscient que les résultats doivent être efficients et ne pas perturber la raison d’être de l’entreprise.
Il doit y avoir congruence entre les attentes de l’employeur et les solutions envisagées par l’happiness officier.

Il est aussi amené à budgéter toutes ces améliorations et doit avoir l’aval de sa hiérarchie pour les appliquer. Si ce métier est principalement présent aujourd’hui dans les start-ups et autres organisations touchant au numérique, on peut envisager prochainement son développement dans de nombreux autres secteurs d’activité. 

Tout d’abord, l’Happiness Officier est enthousiaste, souriant, heureux d’exercer sa fonction ! Comment envisager une personne chargée de distiller du « bonheur » si elle-même ne manifeste pas de dynamisme et joie de vivre ! Il y a en lui des aptitudes d’animateur, de fédérateur, de dynamiseur. Une autre qualité primordiale est la créativité. Ce professionnel doit regorger d’idées, d’astuces pour réussir sa mission. Il lui faut également avoir un esprit d’analyse et de synthèse. En effet, il est capable de comprendre l’entreprise dans son intégralité, de voir ses forces et ses faiblesses, de cerner son essence pour y apporter des solutions parfaitement adaptées. Sa communication est excellente, qu’elle soit orale ou écrite. Il est diplomate et sait défendre ses idées auprès de sa hiérarchie. Il sait faire preuve d’empathie pour bien comprendre ses collègues et remplir parfaitement sa mission. Enfin, il est animé par une culture du résultat et est bien conscient que son rôle est d’améliorer la rentabilité de l’entreprise