Employé de service après-vente

Niveau scolaire

Bac ou équivalent

Secteur d'activité

Commerce, vente

Salaire

1950 € - 2500 € net/mois

L'employé du service après-vente, qui encadre une équipe composé essentiellement de techniciens, dirige l’ensemble des services fournis aux clients après la vente.

Fonctions

L'employé du service après-vente
- Assure la bonne gestion du service livraison et réparation- Délivre des conseils (extension de garantie, clauses de contrat) et des informations pratiques aux personnes concernées
- Met en œuvre les moyens pour optimiser le rendement de son service
- Gère la maintenance de ses équipements
- Procède à la mise en place de dispositifs ou d’actions visant à améliorer la formation des techniciens
- Anime et dirige les réunions

Qualités

Pour devenir employé du service après-vente il faut 
- de la disponibilité, forte mobilité - la maîtrise de l'anglais
- de fortes capacités de management
- le goût du contact

Diplômes nécessaires

L'emploi  d'employé du service après-vente nécessite une formation de niveau bac, BTS ou DUT. Les diplômes des écoles d'ingénieurs ou de troisième cycle d'enseignement supérieur sont également requis.
  • BTS Après-Vente Automobile option Véhicules Particuliers

  • BTS Après-vente automobile option véhicules industriels

  • BTS Maintenance et Après-Vente des Engins de Travaux Publics et de Manutention

  • Bac Pro Technicien conseil vente de produits de jardin

  • MC Assistance, conseil, vente à distance

  • Bac Pro Technicien Conseil Vente en Alimentation option Produits Alimentaires

  • Bac Pro Technicien conseil vente en animalerie

  • Bac Pro Vente - prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

  • BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

  • BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

  • BTS Après-vente automobile option motocycles

Données statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Le salaire de l'employé du service après-vente varie de 30 500 euros/an (junior) à 39 000 euros/an (senior). 

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

Ces métiers peuvent aussi t'intéresser

  • Responsable du Service Après-Vente

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  • Responsable de la promotion des ventes

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  • Administrateur des ventes

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  • Agent de contrôle des ventes

  • Responsable de département de vente

  • Conseiller de vente directe

Questions / Réponses

Tu veux en savoir plus sur le diplôme Employé de service après-vente ? Tu es au bon endroit. Grâce à ce questions-réponses, découvre tout ce qu'il faut savoir sur ce diplôme. Et s'il te reste une question, n'hésite pas à la poser. Les membres de digiSchool orientation se feront un plaisir de t'aider.