Chargé de clientèle

Niveau scolaire
Bac + 2
Secteur d'activité
Finances, banque, assurances, i...
Salaire
1400€ - 4500€ net/mois

Le chargé de clientèle doit conseiller, développer et fidéliser le portefeuille de ses clients. Il doit comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions selon leurs capacités financières. 

Le chargé de clientèle vend généralement des produits et/ou des services bancaires ou financiers à ses clients. C'est pourquoi, il travaille le plus souvent dans une agence ou un siège d'entreprise bancaire.

En plus de fidéliser ses clients, il doit prospecter pour élargir son portefeuille de gestion.

Fonctions

Le chargé de clientèle doit mettre en place des actions commerciales pour prospecter et fidéliser des clients. Il va intervenir dans une zone géographique donnée par l'agence ou la société pour laquelle il travaille.

Une fois qu'il a sa clientèle, le chargé de clientèle doit les conseiller sur les investissements ou placements possibles. Il doit aussi évaluer les risques financiers de ses clients. Le chargé de clientèle peut aussi accorder un crédit à son client en l'aidant à monter un dossier et en vérifiant sa solvabilité.

De plus, le chargé de clientèle adapte les produits ou les services qu'il vend en fonction des retours des utilisateurs et du marché concurrentiel. Pour cela, il travaille en collaboration avec le service marketing et/ou le service vente de l'entreprise.

Qualités

Un chargé de clientèle doit disposer d'un sens du contact et d'une grande aisance en communication. Cependant, il doit avoir d'autres compétences et qualités pour exercer au mieux :
  • être autonome ;
  • être à l'écoute de ses clients ;
  • être organisé ;
  • être rigoureux ;
  • avoir une résistance au stress ;
  • être dynamique ;
  • être persévérant ;
  • avoir le sens commercial.

Écoles qui forment à ce métier

 

Diplômes qui forment à ce métier

Le métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de la gestion, de la finance ou de l'économie. Malgré tout, les entreprises préfèrent que les candidats aient un diplôme de niveau Bac +3. Voici des exemples de formations possibles :

Niveau Bac +2 :
  • BTS MCO ;
  • BTS négociation et relation client ;
  • DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) ;
  • DUT techniques de commercialisation.
Niveau Bac +3 :
  • Licence pro droit, économie, gestion assurance, banque, finance spécialité conseiller gestionnaire de clientèle ;
  • Licence pro droit, économie, gestion assurance, banque, finance spécialité chargé de clientèle ;
  • Licence pro droit, économie, gestion management des organisations spécialité comptabilité, finances ;
  • Licence pro droit, économie, gestion assurance, banque, finance spécialité chargé de clientèle bancassurance.

 

 

Données statistiques sur les parcours scolaires

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Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste
Chargé de clientèle (3865)
49
78
85
98
46
47
201
41
40
102
Licence Economie
49 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Licence Economie avant d'exercer ce métier
Master of Business Administration (MBA)
78 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master of Business Administration (MBA) avant d'exercer ce métier
Master Vente et marketing
85 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master Vente et marketing avant d'exercer ce métier
Master Finance
98 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master Finance avant d'exercer ce métier
Licence Assurance
46 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Licence Assurance avant d'exercer ce métier
Bachelor Marketing
47 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Bachelor Marketing avant d'exercer ce métier
Master Management
201 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master Management avant d'exercer ce métier
Master 1 Management
41 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master 1 Management avant d'exercer ce métier
Master 1 Banque
40 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master 1 Banque avant d'exercer ce métier
Master Communication - Marketing
102 personne(s) sur 3865 ont obtenu le diplôme de Master Communication - Marketing avant d'exercer ce métier
Basé sur un panel de 3865 personnes exerçant le métier de Chargé de clientèle.

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Salaire Chargé de clientèle

Le salaire d'un chargé de clientèle est compris entre 1400 et 1600 euros net par mois pour un débutant.
Pour un confirmé son salaire est entre 2500 et 4500 euros net par mois.

 

Vitalité du métier

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Évolution de l'effectif au cours des dernières années
Basé sur un panel de 16758 personnes exerçant le métier de Chargé de clientèle.

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Questions / Réponses

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