BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques)

Il s’agit d’une formation professionnalisante permettant aux étudiants d'acquérir des compétences nécessaires aux professions de la vente entre professionnels. Les enseignements sont divisés en plusieurs parties : général, commercial et technologique. A l'issue de cette formation, les étudiants seront capables de négocier, de mettre en place des arguments de ventes tout en apportant un avis technique afin de conseiller au mieux la clientèle. Le technico-commercial a aussi un rôle de prospection, il doit trouver des clients, mais également les fidéliser, à travers une bonne gestion de la relation client. Il doit également être en mesure de prendre en compte le risque client et le risque affaires.

Le programme est composé de différents enseignements permettant l'acquisition de compétences théoriques et pratiques : 

Enseignement commercial: 

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales :
  • Etude du contexte technique et commercial de la négociation
  • Mise en place de solutions technico-commerciales
  • Recommandation et prescription de solutions technico-commerciales
  • Négociation, vente et suivi des affaires
  • Analyse financière d’une relation d’affaire et gestion du risque client
• Management de l’activité technicocommerciale :
  • Animation de l’équipe et du point de vente
  • Animation des réseaux de partenaires
  • Suivi du parcours client
  • Analyse de la performance commerciale
• Clientèle et relation-client :
  • Prospection de clientèle
  • Marchandisage et dynamisation de l’offre commerciale
  • Mise en place de la politique de communication
  • Fidélisation de la clientèle, développement de la relation client

Enseignement technologique :

• Expertise technicocommerciale : Instauration de veilles commerciales, technologiques, juridiques et normatives, Diffusion des informations liées aux innovations, aux évolutions technologiques et commerciales, Utilisation des technologies et solutions en relation avec l’environnement client

Enseignement général : 

• Culture générale et expression: 
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale

Enseignement facultatif : 

• Communication en langue vivante étrangère
• Module d’approfondissement

Dès l'obtention du diplôme, les diplômés pourront s’orienter dans le domaine de la vente auprès de professionnels. Il sera donc possible d'exercer notamment en tant que technico-commerciale. Ce métier requiert le savoir-faire d’un vendeur classique, capable d’orienter et de faire des ventes. Il nécessite également de solides connaissances techniques permettant de conseiller le client afin de trouver de réelles solutions à ses problématiques. Le BTS CCST permet aux titulaires de ce diplôme d’occuper une position qui crée le lien entre les différents acteurs. Il est en relation avec les acteurs internes à l’entreprise, mais également avec des interlocuteurs externes. Au fil du temps et du gain d’expérience, il sera possible d’évoluer dans l’entreprise et de gagner en responsabilité. Au cours de leur carrière, les diplômés de ce BTS peuvent accéder aux postes suivants :  

• Attaché commercial
• Conseiller commercial
• Technico-commercial
• Vendeur comptoir
• Vendeur négociateur
• Responsable d’achats
• Responsable SAV 
• Chargé de clientèle
• Responsable grands comptes
• Chef de secteur
• Chargé d’affaires
• Acheteur
• Chef des ventes
• Agent de SAV
• Téléconseiller
• Délégué commercial 
• Commercial B to C