CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage
Niveau scolaire
Autre formation
Secteur d'activité
Accueil en assurance
Durée
6 mois
Combien
2 ÉCOLES
Qu'est ce que le diplôme CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage ?
Le CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage d’assurances option production ou option sinistre est une formation sous l’autorité de la CPNE des entreprises de courtage d’assurances en lien avec la Chambre syndicale des courtiers d’assurances. Cette certification permet aux étudiants en contrat de professionnalisation ou de formation continue de déposer un dossier de candidature via son entreprise et après la validation de certains pré-requis (droit de CPF), formation professionnelle en alternance ou en apprentissage.
Le gestionnaire d’assurance de assurances de personnes en courtage réalise de nombreuses missions commerciales, relationnelles et concrètes pour guider le client dans ses démarches. En outre, il sait proposer des produits d’assurance adaptés aux besoins du client afin de le protéger. Il met en place un accompagnement personnalisé à travers une analyse fine des besoins du client sur un ou différents contrats d’assurances. Comprend les besoins du client et établit selon les normes en vigueur un contrat d’assurance avec des garanties.
Met en oeuvre une politique de fidélisation du client à travers les mises à jour éventuelles des contrats selon l’évolution des besoins et des offres commerciales de son ou des organismes d’assurances.
Le gestionnaire d’assurance prend en charge les différentes demandes et les réclamations du client en cas de sinistre ou de dommage sur lui ou son matériel. En fonction du contrat d’assurance, active les clauses et les garanties du contrat. Il communique avec le client concernant les documents à fournir, et, bien entendu, suit le dossier d’instruction.
Comment accéder au diplôme CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage ?
Le candidat au CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage d’assurances option production ou option sinistre peut déposer une candidature s’il valide l’une des modalités ci-dessous :
- Par contrat de professionnalisation
- Un parcours de formation continue
- Selon l’expérience professionnelle
Programme du diplôme CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage
Le candidat au CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage devra prendre en charge les activités ci-dessous pour sa future fonction :
- Production et gestion administrative des contrats des clients
- Analyse des besoins du client et prévoyance des risques
- Conseil et accompagnement du client dans la modification ou l’établissement du contrat en lien avec les services
- Gestion des demandes clients par rapport à leurs contrats d’assurances
- Gestion des sinistres et des dossiers dans le respect de la réglementation en vigueur et du contrat du client
- Accompagnement du client dans la gestion des dossiers de sinistre
- Relais des informations et communication avec les différents services
- Mener des actions de fidélisation sur le portefeuille client
Les candidats au CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage devront maîtriser les compétences ci-dessous et les blocs de référence qui seront certifiés lors des examens de fin de session :
Option production :
- Production et mise en oeuvre des contrats d’assurances de son domaine d’activité
- Établir les contrats d’assurances ou les avenants dans le respect de la réglementation en vigueur
- Gérer un portefeuille clients et contribuer au développement commercial
- Suivi des contrats du client et relation client
Option sinistre :
- Réaliser le suivi de l’instruction et l’instruction des dossiers
- Réaliser l’instruction du dossier de sinistre
- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre
- Effectuer le versement des prestations
- Procéder à l’indemnisation dans le respect des réglementations et des protocoles en cours
Les modalités d’évaluation sont dépendantes des blocs de compétences à certifier.
Quels métiers faire avec un diplôme CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage ?
Les personnes ayant déposées leur candidature pour le CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage d’assurances option production ou option sinistre et valider la certification peuvent prétendre a(ux) poste(s) ci-dessous :
- Gestionnaire d’assurance
- Gestionnaire santé