Responsable d’hébergement

    NIVEAU SCOLAIRE

    Bac+2

    SECTEUR D'ACTIVITÉ

    gestion du personnel , gestion d'établissements , management du tourisme , Management , management hôtelier , Commerce , Hôtellerie

    SALAIRE

    1390 € / mois à 1550 € / mois

    Qu'est ce que le métier Responsable d’hébergement ?

    Garant de la qualité du service et de l’image de la structure, le Responsable d’hébergement gère l’établissement dont il a la charge en encadrant, coordonnant et veillant sur l’ensemble du personnel ainsi que les différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service…).

    Que fait un Responsable d’hébergement ?

    Le métier de Responsable d’hébergement consiste à seconder comme un bras droit le directeur d'hôtel. Le Responsable d'hébergement exerce le plus souvent dans des établissements de taille importante où ses missions sont d’ :
    • élaborer les éléments du budget prévisionnel qui relèvent de son activité ;
    • organiser l’activité d’hébergement ;
    • entretenir les relations avec les partenaires extérieurs ;
    • être à l’écoute et veiller au confort des vacanciers.
    Le Responsable d'hébergement analyse les taux de remplissage et le chiffre d'affaires, et donc veille au bon taux d'occupation de l'établissement tout en développant l'activité de l’hôtel. Le responsable d'hébergement  participe à l’activité commerciale en menant des opérations de promotion et en fixant les tarifs.
    Enfin le Responsable d'hébergement a un rôle de management d’équipes. Le responsable d'hébergement participe aux recrutements, dirige les hommes au quotidien et veille aussi à leur formation.

    Qualités pour être Responsable d’hébergement

    Le Responsable d'hébergement doit être polyvalent pour jongler avec les connaissances techniques et l’expérience du terrain. L’emploi du temps exige une disponibilité importante où les horaires sont irréguliers et  les dimanches et jours fériés souvent ouvrés avec un rythme de travail soutenu. 

    Véritable métier de contact le Responsable d'hébergement est en relation avec le public accueilli (avec l’usage de l'anglais, voire une ou deux autres langues), le personnel, la direction, les partenaires extérieurs.

    Le travail peut être saisonnier ou plus soutenu à certaines périodes de l’année (fêtes, vacances…). Pour évoluer dans sa pratique, le Responsable d'hébergement sait innover et prendre des initiatives. Irréprochable, il est d’une présentation exemplaire comme sons sens de la discrétion et  des responsabilités en diverses situations.

    Données statistiques sur le poste Responsable d’hébergement

    Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Responsable d’hébergement

    Combien gagne un Responsable d’hébergement ?

    Un Responsable d'hébergement débutant gagne autour de 1800€ par mois.

    Vitalité du métier

    Évolution de l'effectif au cours des dernières années.