BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Établissement
Autre établissement du supérieu...
Ville
Paris
Durée
2 an(s)
ITIC Paris

Devenir un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle. Vous serez un expert de la relation client considérée sous toutes
ses formes (en présentiel, à distance, en e-relation). L’accélération de la digitalisation des activités commerciales vous conduira à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Vous devrez intégrer ces vecteurs de communication pour développer une clientèle et avoir une forte réactivité.

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Paris
Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Présentation de BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Devenir un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle. Vous serez un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, en e-relation).

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales vous conduira à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Vous devrez intégrer ces vecteurs de communication pour développer une clientèle et avoir une forte réactivité.

Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s’intensifient.

Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même. La relation que le client va entretenir avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différenciation entre les offres. La mise en oeuvre d’une stratégie commerciale et marketing totalement individualisée où le relationnel puise sa source dans l’intelligence des données implique que pour nouer une relation de proximité avec le client, vous devrez avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel.

Conditions d'admission

Niveau d'études requis : 
Titulaire du BAC ou équivalent

Débouchés

• Vendeur • Représentant
• Commercial terrain • Délégué commercial
• Conseiller commercial
• Chargé d’affaires ou de clientèle• Technico-commercial
• Télévendeur• Téléconseiller
• Conseiller client à distance• Conseiller clientèle
• Chargé d’assistance• Technicien de la vente à distance niveau expert
• Animateur commercial de site e-commerce• Assistant responsable e-commerce
• Commercial e-commerce• Commercial web e-commerce
• Marchandiseur• Chef de secteur
• e-marchandiseur• Animateur réseau
• Animateur des ventes...

Contacter l'établissement

  • Site internet : ITIC Paris
  • Téléphone : 01 43 73 20 40
  • Adresse : 190 bis boulevard de charonne 75020 Paris
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