Agent d’Escale

    NIVEAU SCOLAIRE

    Bac+2

    SECTEUR D'ACTIVITÉ

    Transport aérien , Transport , Tourisme

    SALAIRE

    1200 € / mois à 2500 € / mois

    Qu'est ce que le métier Agent d’Escale ?

    Employé d’une compagnie aérienne, l’agent d’escale accueille les passagers avant leur départ, lors de leur transit ou à leur arrivée. Il s’occupe de l’enregistrement des passagers, de leurs bagages ou éventuellement du bon déroulement de la correspondance. Membre de l’équipe au sol, il travaille sous la responsabilité du chef d’escale.

    L'agent d'escale doit être prêt à toutes les situations tout au long de l'année. En véritable homme à tout faire, il veille à ce que toute la logistique à la préparation de l'avion pour le décollage soit réalisé dans les temps.

    Que fait un Agent d’Escale ?

    L’agent d’escale est la première personne de la compagnie aérienne que rencontrent les passagers lors de leur voyage. Quand ils arrivent, il les accueille, les informe, les oriente, enregistre leurs bagages, émet les cartes d’embarquement et veille au bon déroulement de leur passage dans l’aéroport.

    L’agent d’escale gère les petits problèmes, liés à l’enregistrement des passagers ou des bagages et aux documents de transport. Il peut également être chargé de prendre en charge, les mineurs non accompagnés, les personnes âgées ou handicapées. En cas d’intempéries, de retard ou d’erreur d’aiguillage de bagages, il informe les passagers et limite les litiges. Interlocuteur principal sur le site aéroportuaire des passagers de sa compagnie, il est en lien avec les services d’accueil des passagers de l’aéroport : sécurité, hôtellerie, restauration… Son rôle est que tout se passe bien.

    Qualités pour être Agent d’Escale

    Les missions de l’agent d’escale impliquent d’être disponible à l’heure à laquelle décollent et arrivent les avions. Autrement dit : la nuit, le week-end et les jours fériés sans distinction.  En tant que membre du service commercial, il doit par ailleurs faire preuve de qualités de diplomatie, de résistance au stress, aux situations conflictuelles et d’un sens de l’accueil prononcé. Il doit aussi afficher un casier judiciaire vierge. 

    Données statistiques sur le poste Agent d’Escale

    Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder au poste de Agent d’Escale

    Combien gagne un Agent d’Escale ?

    Les salaires d’agent d’escale peuvent être très différents d’une compagnie à une autre, que ce soit dans l’aérien ou dans le ferroviaire par exemple.

    • Sans expérience avec un diplôme bac à bac+2
    Un agent d’escale débutant gagne environ 1500 € brut par mois, avec en sus des indemnités compensatoires pour horaires décalés.

    • Avec plusieurs années d’expérience
    Le salaire moyen d’un agent d’escale est de 28292 € brut annuel.
    Avec plusieurs années d’expérience, un agent d’escale peut prétendre à un poste de chef d’escale et il gagnera 2000 € brut par mois au moment de sa prise de fonction et pourra même atteindre 5000 € brut par mois en fin de carrière.

    Et entre les hommes et les femmes ?

    Les femmes agent d’escale gagnent en moyenne 9 % de moins que leurs homologue homme, avec 1789 € nets mensuel contre 1974 € nets mensuel pour les hommes.

    Petit comparatif pour vous faire une idée :

    SNCF : entre 1 537 et 1 665 € brut par mois, sans compter les 
    indemnités de compensation en raison des horaires décalés qui peuvent doubler le salaire. 
    Air France : 1977 € mensuel brut.

    Le salaire d'agent d'escale évolue avec l'ancienneté et l'expérience. D'autant plus que cette rémunération dépend des compagnies aériennes.

    Vitalité du métier

    Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

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