CQP employé d'étage
Niveau scolaire
Autre formation
Secteur d'activité
accueil hôtellerie
Durée
6 mois
Combien
80 ÉCOLES
Qu'est ce que le diplôme CQP employé d'étage ?
Le CQP Employé d’étage est un diplôme qui permet aux professionnels de l’hôtellerie de monter en compétences pour ceux qui ont déjà des fonctions en tant qu’employé dans les établissements hôteliers ou des résidences de tourisme. Cependant, cette formation s’adresse également à ceux qui suivent une formation en contrat de professionnalisation ou en formation continue dans le secteur de l’hôtellerie. Pendant quelques semaines, les candidats retenus seront formés avec des compétences dans le nettoyage des parties communes, des chambres des client mais également au service : petit-déjeuner - plateaux repas - service à la personne.
L’employé d’étage est également l’interlocuteur pour les clients sur le nettoyage des chambres et la prise en charge des demandes. Il faut savoir que l’employé d’étage exerce plusieurs missions pendant son temps de travail. Cette diversité permet aux employés d’étage de toucher à toutes les fonctionnalités de son poste selon les missions attribuées par le Maître d’hôtel. En clair, l’employé d’étage est au petits soins pour ses clients pendant leur séjour à l’hôtel.
Comment accéder au diplôme CQP employé d'étage ?
Le candidat au CQP Employé d’étage peut déposer un dossier s’il valide l’une des modalités ci-dessous :
- Après un parcours de formation continue
- Avec une expérience professionnelle
- En contrat de professionnalisation
Programme du diplôme CQP employé d'étage
Le candidat au CQP Employé d’étage devra prendre en charge les activités ci-dessous pour sa future fonction :
- Appliquer les techniques d’étages : mettre en état des chambres, des sanitaires, réapprovisionner en produits d’accueil et en linge, contrôler l’état des équipements de la chambre et mettre en place la maintenance
- Savoir mettre en oeuvre les techniques d’entretien courantes
- Contrôler l’état du linge et garantir son passage à la blanchisserie
- Assurer le service des petits déjeuners en chambre ou en salle
- Appliquer les règles d’accueil, de communication et de comportement
- Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité
Les candidats au CQP Employé d’étage devront valider les compétences ci-dessous selon les différentes évaluations prévues pour celles-ci :
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Nettoyer et désinfecter les espaces, les plans de travail selon le matériel approprié
- Effectuer un service en salle
- Assurer un service d’étage
Quels métiers faire avec un diplôme CQP employé d'étage ?
Les personnes ayant déposées leur candidature pour le CQP Employé d’étage et valider la certification peuvent prétendre a(ux) poste(s) ci-dessous :
- Employé d’étage
- Personnel polyvalent d’hôtellerie
Que faire après un diplôme CQP employé d'étage ?
Ecoles qui forment au diplôme CQP employé d'étage
Formaposte - AFPA Saint Priest | Rhône | 69800 | |
IFOCOP - Bordeaux Bègles | Gironde | 33130 | |
Formaposte - AFPA Annecy | Haute-Savoie | 74330 | |
H&C Conseil Montpellier | Hérault | 34070 | |
IMA CMA Orléans | Loiret | 45000 | |
Piegay trading et consulting | Alpes-Maritimes | 06700 | |
Cook'in | Somme | 80000 | |
ASCO Form | Hérault | 34000 | |
INFREP 45 | Loiret | 45000 | |
Lycée François Rabelais (Paris) | Paris | 75018 |