Agent de salle de jeux

Niveau scolaire

Sans diplôme

Secteur d'activité

Marketing

Salaire

1200 € - 1400 € net/mois

Dans un casino, l’agent de salle de jeux anime les salles et contrôle que les règles soient respectées par les joueurs qui parfois misent gros. Nocturne, discret et nécessitant du sang froid, le métier d’agent de salle de jeux se pratique dans un univers grisant et passionné. Mieux vaut ne pas avoir la tête qui tourne au contact des grosses sommes d’argent !

Fonctions

Travailler dans un casino, c’est avant tout être au service d’une clientèle exigeante, dans un lieu souvent majestueux et dans une ambiance apparemment détendue. Apparemment seulement car si les joueurs viennent pour se divertir, ils misent de l’argent dans le but d’en gagner plus. Autrefois réservés aux membres d’une même famille qui se passaient le relai de génération en génération, les métiers du jeu se démocratisent et ouvrent leurs portes aussi bien aux femmes qu’aux hommes.

L'aspirant agent de salle de jeux doit d’abord savoir qu’il est soumis à une hiérarchie stricte et d’un organigramme précis. Ainsi, il peut être croupier et animer des tables de jeux comme le black jack, la roulette, le stud poker et le poker. Il est le garant du respect des règles dans la précision, la rigueur, la discrétion et l’aisance pour garantir la bonne ambiance. Il doit manipuler les jetons, lancer la boule et distribuer les cartes. Il participe à la comptée des jetons à l’ouverture et à la fermeture des tables et réceptionne les pourboires.

L'agent de salle de jeux accompagne les clients en leur expliquant les règles avec le chef de table, les paye et ramasse les mises des clients. L’agent de salle de jeux peut également exercer son activité en tant que technicien de maintenance de machines à sous. Dans ce cas, il assure la maintenance des machines à sous et garantit que le matériel est opérationnel pour la bonne marche de la salle. Il peut également être en contact avec la clientèle, notamment en cas de réparation urgente. Il doit donc être polyvalent et commercial en toutes circonstances. 
La salle des machines à sous requiert également des assistants clientèle qui accompagnent les joueurs et veillent à leur confort pour les satisfaire et les fidéliser. Son rôle est complémentaire de celui du valet de pied qui doit accueillir les clients, les installer et veiller à ce que leurs commandes en boissons ou nourriture soient satisfaites.
 A l’entrée, l’agent de salle de jeux peut endosser le rôle de contrôleur aux entrées. Véritable physionomiste, il reconnaît les habitués, vérifie l’identité des clients et contrôle qu’ils ne sont pas sous le coup d’une interdiction de jeu. Véritable vitrine du casino, il doit exercer sa mission en toute discrétion pour garantir la bonne humeur et la convivialité au sein de l’établissement.

Qualités

L’agent de salle de jeux doit avoir une présentation soignée et être discret dans toutes ses opérations. Son langage doit être châtié, son attitude irréprochable en toutes circonstances et sa mémoire développée. Un gout pour le jeu et le respect des règles sont aussi vivement conseillées. Pour les croupiers, une aisance en calcul mental est recommandée.

Diplômes nécessaires

Les différentes fonctions d’un agent de salle de jeux ne nécessitent en général pas de formation particulière. Ils sont souvent formés en interne. Le critère principal de recrutement est donc la motivation. Il faut malgré tout afficher un casier judiciaire vierge et être âgé d’au moins 18 ans. 

Données statistiques

Derniers diplômes obtenus par les membres de notre panel avant d'accéder à ce poste

Salaires

Les agents de salle de jeux débutants sont rémunérés entre 1200 et 1400 euros bruts selon l’entreprise qui les emploie. Ils peuvent aussi compter sur les pourboires qui complètent leur salaire. 

Vitalité du métier

Évolution de l'effectif au cours des dernières années.

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Questions / Réponses

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