Je voudrais savoir quel est la différence entre le métier de groom, réceptionniste et concierge.

Questions-Réponses : Hôtellerie
faraday Postée Plus d'un an UNE RÉPONSE Signaler le contenu
Bonjour, Je voudrais savoir quel est la différence entre le métier de groom, réceptionniste et concierge. Merci d'avance pour vos réponses.
faraday Postée Plus d'un anSignaler le contenu
Bonjour,

Le concierge travaille dans un hôtel luxueux, un palace. Il doit reconnaître les clients fidèles et leur réserver un accueil personnalisé et répondre à leurs demandes, parfois extravagantes.
Le concierge est aussi le chef du hall : c’est lui qui forme et qui dirige son équipe de voiturier, portier, liftier, bagagiste, portier, groom.
Le groom est le coursier, le messager du hall. Il transmet les messages de client à employé, de client à client...On trouve le groom dans les hôtels de luxe.
Enfin, le réceptionniste est comme son nom l'indique à la réception. Il accueille chaque client. Il lui précise les capacités d’accueil de l’hôtel, communique les tarifs pratiqués et les différents services proposés. Il remet au client sa clef. Il effectue aussi des tâches administratives : la gestion des réservations et l’enregistrement des arrivées et des départs.

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