BTS Management commercial opérationnel

BTS Management commercial opérationnel

Établissement
Ecole de gestion et de commerce
Ville
Lyon
Durée
2 an(s)
Campus Sciences U Lyon

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.

Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Lyon
Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Présentation de BTS Management commercial opérationnel

MATIÈRES GÉNÉRALES
  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL
  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
  • Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Mise en valeur de l’offre produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
GESTION OPÉRATIONNELLE
  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et des achats, gestion des stocks
  • Elaboration des budgets
  • Reporting, Analyse des performances
MANAGEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIAL
  • Management de l’unité commerciale : recrutement et animation
  • Gestion comptable et financière de l »unité
  • Gestion de projets
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
  •  Evaluation des besoins en personnel
  •  Réalisation des plannings, répartition des tâches
  •  Recrutement, intégration et formation
  •  Animation et valorisation de l’équipe
  •  Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe

Conditions d'admission

Bac validé / Dossier et entretien 

Débouchés

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est préparé aux métiers suivants :

  • Niveau assistant : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, manageur adjoint, second de rayon…
  • Niveau responsable : chef de rayon, chef des ventes, responsable de drive, responsable adjoint, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale …

Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS MOC et d’intégrer une école de commerce, l’université (licence professionnelle…) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d’admission de la formation (dossier, concours ou entretien).

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