BTS Management commercial opérationnel

Établissement

Ecole de gestion et de commerce

Ville

Lyon

Durée

2 an(s)

Campus Sciences U Lyon

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.

Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Bac +1/2 Alternance RNCP III BTS Lyon

Source digiSchool - 2019

Site internet de l'école

Présentation de BTS Management commercial opérationnel

MATIÈRES GÉNÉRALES

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL

Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
Vente conseil
Suivi de la relation client
Fidélisation de la clientèle
Développement de clientèle

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
Agencement de l’espace commercial
Mise en valeur de l’offre produits et de services
Organisation de promotions et d’animations commerciales

GESTION OPÉRATIONNELLE

Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des approvisionnements et des achats, gestion des stocks
Elaboration des budgets
Reporting, Analyse des performances

MANAGEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIAL

Management de l’unité commerciale : recrutement et animation
Gestion comptable et financière de l »unité
Gestion de projets

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

 Evaluation des besoins en personnel
 Réalisation des plannings, répartition des tâches
 Recrutement, intégration et formation
 Animation et valorisation de l’équipe
 Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe

Conditions d'admission

Bac validé / Dossier et entretien

Débouchés

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est préparé aux métiers suivants :

Niveau assistant : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, manageur adjoint, second de rayon…
Niveau responsable : chef de rayon, chef des ventes, responsable de drive, responsable adjoint, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale …

Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS MOC et d’intégrer une école de commerce, l’université (licence professionnelle…) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d’admission de la formation (dossier, concours ou entretien).