Le BTS NRC et le BTS AG PME-PMI deviennent le BTS NDRC et le BTS GPME

Depuis la rentrée 2018, le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a remplacé le BTS NRC (Négociation de la Relation Client). Quant au BTS Gestion de la PME, il a remplacé le BTS Assistant de gestion PME-PMI à référentiel européen.

Présentation du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ex BTS NRC

Le BTS NDRC est l’un des BTS les plus prisés par les étudiants en France aujourd’hui. Ce succès est dû autant à un secteur attrayant (commerce / vente / communication) qu’aux performances d’insertion professionnelle après le BTS NDRC, surtout s’il a été effectué en alternance. Si vous faites partie de ces nombreux élèves qui envisagent d’intégrer cette formation post-bac l’année prochaine, vous devez bien garder en tête que son appellation change pour y intégrer la dimension digitale, essentielle aujourd’hui dans ce secteur. 

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer sa clientèle et avoir une forte réactivité.

Quel profil pour faire un BTS NDRC ?

Dès lors que vous avez obtenu votre baccalauréat, vous pouvez préparer un BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Cette formation en 2 ans s’adresse plus spécifiquement aux étudiants issus du bac pro commerce, du bac pro vente, du bac STMG ou encore du bac général à coloration économique (spécialités SES, mathématiques ou encore HGGSP).

L’admission en BTS NDRC se fait sur Parcoursup. Tu devras alors formuler des voeux et attendre les réponses des formations. Le BTS est une formation sélective. Tu devras être convaincant dans ton projet de formation motivé pour décrocher une place !

Sur Parcoursup, les attendus nationaux pour intégrer le BTS NDRC sont les suivants :

• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
• Disposer de compétences relationnelles
• Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
• Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie

Programme du BTS NDRC

Dans le BTS NDRC, on retrouve les enseignements suivants :

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (LV1)
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• LV2 (facultatif)

Présentation du BTS GPME (Gestion de la PME) ex BTS AG PME-PMI

Le BTS Gestion de la PME remplace le BTS Assistant de gestion PME-PMI à référentiel européen depuis a rentrée 2018. Le BTS Gestion de la PME forme des professionnels en coopération directe avec le dirigeant d’une très petite, petite ou moyenne entreprise. L’Assistant de Gestion est un collaborateur polyvalent qui prend en charge les tâches de gestion dans le domaine administratif, commercial et comptable.

Quel profil pour faire un BTS GPME ?

Le niveau requis pour intégrer le BTS Gestion de la PME – BTS GPME est le baccalauréat, plus particulièrement le bac STMG ou le bac pro Gestion-Administration. Toutes les séries du Baccalauréat général sont néanmoins admises. L’admission se fait après étude du dossier de candidature et entretien.

Comme tous les brevets de technicien supérieur, l’admission post-bac en BTS GPME se fait sur Parcoursup. Retrouve toutes les dates clés de la procédure Parcoursup.

Les attendus pour intégrer le BTS GPME sont les suivants :

• S’intéresser au management et à la gestion des entreprises et à leur environnement économique et juridique
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
• Disposer de compétences relationnelles propres aux activités de gestion de la PME
• Disposer de compétences techniques et calculatoires pour traiter des données de gestion
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques

Programme du BTS GPME

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (LV1)
• Culture économique, juridique et managériale
• Relations clients et fournisseurs
• Participations à la gestion des risques de la PME
• Gestion de personnel et contribution à la GRH
• Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
• Communication
• Atelier de professionnalisation
• LV2 (facultatif)